Игорь Перевезенцев | СЕОдня

Сколько должно быть бухгалтеров?

Собрал расчет, который позволяет посмотреть на численность через реальную загрузку.

После статьи про автоматизацию решил спросить у вас, что бы вы выбрали из этих двух вариантов.
❗️Напоминаю, что тут нет правильного или не правильного ответа. Оба эти варианта имеют свои плюсы и минусы.
Про свой выбор и почему именно он напишу позже.

#Что_выберешь@seodnya  #Автоматизация@seodnya

Выберите в голосовании ниже⬇️

Как не автоматизировать то, что и так не работает?🤨

Задачи для автоматизации стоит выбирать по потерям, которые нужно устранить. Сначала понять, где компания теряет время и деньги и почему. И только потом решать, что должна изменить автоматизация.

В 2023 году мы хотели быстрее готовить конструкторскую документацию (КД). Казалось, что слишком долго её разрабатываем. Купили «ЛОЦМАН» и «ВЕРТИКАЛЬ» компании АСКОН примерно за 12 млн рублей и начали внедрение.

Потом выяснилось: больше всего времени теряли не на разработке, а на согласовании КД - в переписке и передаче документов. Порядок работы толком не описали, сотрудникам не хватало подготовки.
Заметный результат дало собственное ПО для документооборота. А «ЛОЦМАН» и «ВЕРТИКАЛЬ» пока не востребованы: сейчас важнее убрать другие потери.

Найдите причину потерь.
Недостаточно увидеть, что процесс идёт долго. Нужно понять, где именно он тормозит. Если готовые документы большую часть времени ждут согласования, нет большого смысла ускорять черчение: один этап станет быстрее, а общий срок почти не изменится.

Я бы начал с нескольких завершённых заказов: посмотрел, сколько занял каждый этап и где возникало ожидание. Почему документы лежали? Не хватало исходных данных? Было лишнее согласование? Никто не понимал, кто делает следующий шаг?

Именно там обычно и находится задача, с которой имеет смысл работать.

Посчитайте, есть ли смысл автоматизировать.
Когда причина найдена, следующий вопрос - сколько она стоит компании. На первом этапе достаточно понять порядок цифр:
1️⃣сколько теряем сейчас;
2️⃣какую часть этих потерь реально убрать;
3️⃣сколько будет стоить изменение.
Такая приблизительная оценка помогает выбрать задачу для дальнейшей работы, но полноценный финансовый расчёт не заменяет.

Представьте работу после автоматизации.
Не начинайте с кнопок, уведомлений и отчётов. Сначала опишите, что человек будет делать по-другому после внедрения.
Например: комплект КД регистрируют и отправляют заказчику, программа напоминает о сроках ответа, сотрудники разбирают замечания, при необходимости отправляют КД повторно и регистрируют решение заказчика.
После этого можно задать измеримый результат: например, сократить средний срок согласования комплекта КД с 20 до 12 рабочих дней. Тогда через несколько месяцев можно сравнить факт до и после, а не спорить, «стало лучше или нет».

И только теперь ставьте задачу исполнителю
К этому моменту должно быть понятно:
1️⃣какую проблему решаем;
2️⃣какой результат хотим получить;
3️⃣как проверим, что он получен.

В задаче фиксируем ожидаемый результат, работу системы, ответственного, срок, бюджет, доступ к данным, обучение и порядок приёмки. Отдельно проверяем, реально ли получить результат с имеющимися сроками и ресурсами.
Не «покажете готовую систему - посмотрим», а заранее определённые показатели и критерии выполненной задачи.

Тогда получается цель по SMART: конкретная, измеримая, достижимая, значимая для бизнеса и ограниченная сроком.

Как понять, умеет ли менеджер ставить такие задачи.

Я бы не спрашивал кандидата, знает ли он SMART или умеет ли писать техническое задание.

Лучше взять реальный проект и пройти его от начала до конца:
1️⃣Почему выбрали именно эту задачу? Какие потери нашли?
2️⃣Как сформулировали результат, срок и бюджет?
3️⃣Как договорились принимать работу?
4️⃣Что получилось после внедрения и что сравнили до и после?
Так быстро становится видно, человек действительно управлял проектом или просто присутствовал рядом.

Поставить задачу на автоматизацию - это не выбрать программу и не написать длинное ТЗ. Сначала нужно понять, где бизнес теряет время или деньги. Потом решить, какую часть проблемы имеет смысл решать автоматизацией. И только после этого ставить задачу тем, кто будет её реализовывать.

Прочитать полную статью можно здесь

#Узнаем_PRO@seodnya #Автоматизация@seodnya

СЕОдня в социальных сетях:
VK • YouTube • MAX • Дзен

Считаю, что фраза «я же говорил» - одна из самых дорогих в работе менеджера.

Потому что дальше обычно выясняется, что один понял не так, второй не знал важной детали, а третий уже успел что-то не то сделать.
И вроде мелочь, пока не начинаешь считать, сколько времени на такие мелочи уходит...

В статье разобрал как несколько слов могут полностью изменить смысл того, что ты передаёшь другому человеку.

Продолжаем расшифровывать фразы руководителей🧐

#Переводчик@seodnya #Продажи@seodnya

СЕОдня в социальных сетях:
VK • YouTube • MAX • Дзен

Как построить систему продаж, которая не зависит от отдельных продавцов?🤔

Чтобы компания не теряла способность продавать, продажи нужно изначально строить как систему.

Сегодня в «ИнтерПолярисе» мы уже настраиваем роботов в CRM, но до этого 5 лет строили сам бизнес-процесс: пробовали разные каналы коммуникации с заказчиком, разрабатывали стандарты, скрипты и инструкции, моделировали процессы в BPMN, экспериментировали с организационной структурой и границами ответственности.

И вот к каким выводам мы пришли.

1️⃣Определить каналы и правила работы
Попробуйте возможные каналы: тендеры, холодные и входящие звонки, поездки, выставки, сайт, рекомендации, повторные обращения.
Для каждого выбранного канала определите, кто и как ищет клиентов или принимает заявки, как отбирает подходящие, что выясняет и кому передаёт информацию.
✅Результат: компания знает, где брать клиентов.

2️⃣Описать воронки и распределить ответственность
Воронка - стадии сделки от первого касания до договора. Для выставки это могут быть: знакомство, уточнение задачи, подбор решения, предложение, согласование условий, договор. Для тендера: поиск закупки, проверка требований, решение об участии, заявка, договор.
Общие этапы можно объединять. На каждом этапе назначьте исполнителя и ответственного за результат, определите действия, срок и условия перехода дальше. Отмечайте, где и почему сделки обрываются.
✅Результат: по любой сделке понятны её стадия, ответственный и следующий шаг.

3️⃣Сохранять знания и договорённости
Фиксируйте задачу заказчика, участников решения, требования и условия, актуальное предложение, открытые вопросы, следующие действия и сроки. Сохраняйте подтверждения: письма, протоколы, итоги разговоров.
Назначьте ответственного за обновление сведений и обеспечьте команде доступ.
✅Результат: при смене менеджера история остаётся в компании, клиенту не приходится рассказывать всё заново.

4️⃣Закреплять опыт и улучшать правила
Разбирайте повторяющиеся ошибки и удачные решения. Если запросы возвращаются из-за нехватки данных, определите, чего не хватает, измените порядок сбора информации и проверьте его на нескольких сделках.
Рабочее решение закрепите в инструкции, стандарте или форме, назначьте ответственного за актуальность, обучите сотрудников и проверьте применение.

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 требует постоянно улучшать систему менеджмента качества и в необходимом объёме поддерживать документированную информацию для функционирования процессов.

✅Результат: проверенный опыт становится действующими правилами для всей команды, а улучшения сохраняются при росте компании.

Задача не в том, чтобы «отобрать хлеб» у талантливого менеджера, а в том, чтобы масштабировать и преумножить его талант, развивая компетенции сотрудника, команды и компании.

#Узнаем_PRO@seodnya #Продажи@seodnya

СЕОдня в социальных сетях:
VK • YouTube • MAX • Дзен

Итак, предлагаю вам "книжную полку" (хотя по количеству это, наверное, ближе к "шкафу" 😄)

Как я писал в посте ниже выше - делайте выбор, какую книгу хотели бы увидеть в моем разборе.

P.s. Как составлял список: нашёл 18 рейтингов книг по бизнесу и менеджменту, собрал и в один ранжированный список. Присвоил баллы по количеству упоминаний в рейтингах и их местах в этом рейтинге.
❗️Расположение их на определенном месте - не мой выбор, а результат мониторинга!
Я бы разместил их по местам иначе, что и планирую сделать. Надеюсь, с вашим активным содействием!

Если что-то уже читали- поделитесь мнением, буду рад!⬇️

#Узнаем_PRO@seodnya #Что_читает_директор_завода@seodnya