Скрытая блокировка: когда сайт недоступен, а вы даже не в курсе 🔅

Столкнулись на днях с неожиданной проблемой: сайт может быть недоступен для части пользователей в России, и это никак не связано с белыми списками.

Картина выглядит примерно так: в Петербурге сайт открывается, а в Москве и Самаре - нет. После долгих разбирательств выяснилось, что причина в ТСПУ (технических средствах противодействия угрозам) - оборудовании, которое блокирует запрещенные сервисы. Проблема в том, что под раздачу случайно попадают и обычные подсети, где живут сайты обычных клиентов. 🤬

Сегодня сайт не работает в одном регионе, завтра - в другом. Клиент может об этом не знать. Вы можете об этом не знать. Итог предсказуемый: необъяснимое падение заявок без какой-либо видимой причины.

Что делать, если столкнулись с этим:

👉 Нужно собрать диагностику со стороны пострадавшего пользователя: его внешний IP, домен сайта, результаты nslookup, ping и tracert. Адрес площадки с ТСПУ уточняете у своего оператора связи (самостоятельно его не найти). Обращение также направляется через оператора связи.

Всё это отправляется через форму: portal.noc.gov.ru/ru/contact-form/.

Следите за доступностью своих сайтов в разных регионах. 📱 Иногда проблема может возникнуть там, где вы её совсем не ждете.

- - -

Промышленное SEO и GEO| Свет Волков – канал для предпринимателей, маркетологов и seo-специалистов.