КАК ВЕРНУЛИ ТОЧКУ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

Всем привет 🤝 Хочу рассказать интересную историю от моего подписчика)

У компании был фиктивный адрес на Яндекс.Картах и подключена рекламная подписка. Пока платили за подписку — всё было нормально. Но, как только забыли её продлить, сразу же пришёл запрос от Яндекса на подтверждение адреса.

Естественно, подтвердить его никто не смог. Стали думать, что делать, ведь адрес нужно было вернуть.

Мы пообщались и решили: написать в техподдержку, прикинуться «дурачками» и сказать: «Хотим продлить рекламную кампанию, но без адреса она неэффективна». Соответственно, написали, начали общаться с поддержкой и прикидывались «полными дурачками».

Ребят просили подтвердить адрес, а они в ответ: «Не знаем, как это сделать, блин, нафиг эти заморочки! Не хотим этим заниматься — сделайте так, чтобы мы могли продлить подписку».

В общем, диалог вёлся в таком ключе, менеджеры не особо шли навстречу. Тогда ребята заявили, что не будут продлевать подписку — и всё. Только после этого они сразу пошли навстречу и в итоге разрешили этот вопрос.

Результат:
✅ Адрес добавили на Карты без подтверждения;
✅ Оплатили подписку, причём дали скидку — вышло дешевле, чем обычно;
✅ Точка вернулась, и всё продолжило работать.

P.S. Вот так иногда «упорство» клиента побеждает систему)

А у вас были подобные случаи в практике?) Делитесь в комментариях, это будет полезно для всех👇

#яндекс_карты
#полезная_информация