Клиент пришёл, получил массаж, поблагодарил и больше не записался.

Что произошло?

Первое объяснение, которое приходит в голову специалисту: дорого. Второе: не оценил работу. Третье: надо было лучше предложить курс.

Я считаю, что начинать нужно с другого вопроса: "какой опыт получил человек и есть ли у него причина повторить его?" До первого визита клиент выбирает по обещанию, рекомендациям и доверию. После первого визита у него уже есть собственный опыт. Теперь он оценивает, что получил за свои деньги, как чувствовал себя рядом со специалистом и хочет ли снова выделить на это время.

📃 Полная статья тут
🔈 Аудио подкаст тут


#массажвмоскве #обучениемассажистов #массажныйбизнес #массажимаркетинг #аннаширокова