Верховный суд взыскал штраф с салона оптики после падения клиентки на скользкой ступеньке
Женщина поскользнулась на обледеневшем крыльце салона оптики, получила серьезные переломы и почти год восстанавливалась после операции. Суды взыскали с салона около 600 тысяч рублей, включая расходы на лечение, утраченный заработок, моральный вред и штраф по закону о защите прав потребителей.
Кассация решила, что штраф взыскивать нельзя, поскольку женщина еще не успела ничего купить и между сторонами якобы не возникло потребительских отношений.
Однако Верховный суд с этим не согласился. ВС указал: потребителем считается не только тот, кто уже оплатил товар или услугу, но и человек, который пришел с намерением совершить покупку. Поэтому закон о защите прав потребителей в такой ситуации тоже применяется.
Женщина поскользнулась на обледеневшем крыльце салона оптики, получила серьезные переломы и почти год восстанавливалась после операции. Суды взыскали с салона около 600 тысяч рублей, включая расходы на лечение, утраченный заработок, моральный вред и штраф по закону о защите прав потребителей.
Кассация решила, что штраф взыскивать нельзя, поскольку женщина еще не успела ничего купить и между сторонами якобы не возникло потребительских отношений.
Однако Верховный суд с этим не согласился. ВС указал: потребителем считается не только тот, кто уже оплатил товар или услугу, но и человек, который пришел с намерением совершить покупку. Поэтому закон о защите прав потребителей в такой ситуации тоже применяется.