Теперь пользователи смогут просматривать важные сообщения в новом Direct-ящике, самостоятельно начинать диалог и фильтровать письма. Кроме того, в ближайшие несколько недель компания начнет тестировать быстрые ответы, которые позволят моментально отвечать на «самые распространенные» вопросы.
Пользователи также смогут покупать билеты, резервировать места в различных заведениях и «бронировать» непосредственно в бизнес-профиле, не покидая приложения.
По собственным данным Instagram, каждый месяц более 150 млн человек общаются с компаниями через директ. Треть сообщений – это реакция на «истории».