Нашел интересный подкаст с интригующим названием 2P4B (Two Psychologists Four Beers). Ребята приглашают интересных людей и обсуждают с ними проблемы современной психологии. Вот например гостьей одного из подскастов была Молли Крокетт – автор концепции «густой» эмпатии и нашумевшей статье в The Guardian
Может ли ИИ быть эмпатичным?
Вроде бы да, потому что он подбирает правильные слова и демонстрирует внимание и сочувствие. Эмпатию от ИИ М.Крокетт называет «тонкой» (thin) эмпатией. "Тонкая" эмпатия (возможно её еще можно назвать "жидкая" эмпатия, хотя по-русски это звучит не очень...) - это поверхностная форма сопереживания, которая сводится к распознаванию слов и подбору эмпатичных и сочувственных фраз, наиболее подходящих с точки зрения вероятности.
В противоположной «тонкой» эмпатии «толстая» эмпатия - это подлинная человеческая развитая эмпатия, которая выходит за рамки слов и основывается на глубинном понимании настоящей боли человека.
Согласно М.Крокетт подлинная эмпатия невозможна без телесности (Embodiment) и субъективного опыта боли и удовольствия. Для подлинного сопереживания необходимо иметь физическое тело, которое способно чувствовать. Только через свою телесность я могу понять проблемы и ситуацию втелесненного воплощенного человека. Наличие тел создаёт понимание того, что значит существовать в физическом мире с его ограничениями, социальными структурами и материальными потребностями. Также «Густая» эмпатия опирается на понимание уникальной биографии человека, нюансов его отношений и социального положения, которые невозможно полностью переложить в цифровой формат.
М.Крокетт подчёркивает, что мы смертные существа, существование наших тел конечно. Именно смертность делает человеческий опыт «густым». ИИ будет взаимодействовать с людьми в контексте проблем жизни и смерти, находясь вне этих категорий, поэтому это будет пустой симуляцией.
Молли Крокетт предупреждает о том, что опора на ИИ-суррогаты в социальной сфере создает опасную «иллюзию понимания», скрывая за вежливыми фразами и дружелюбными интерфейсами реальную сложность и физическую уязвимость человеческого существования. Надо защищать глубину и смыслы настоящих человеческих отношений от лингвистической имитации бестелесной и неуязвимой системы ИИ
Критики теории «густой» эмпатии приводят доводы о том, что настоящая («густая») эмпатия — это дефицитный и дорогой ресурс (например, услуги психотерапевта). «Тонкая» эмпатия ИИ предоставляет доступ к базовой поддержке для миллионов людей, и поэтому должна восприниматься как полезная. Лучше «тонкая» эмпатия и иллюзия поддержки, чем отсутствие эмпатии и поддержки совсем.
А вы как думаете? Достаточно ли нам будет в жизни «тонкой» эмпатии? Сможет ли ИИ стать лучшим другом, внимательным клиентским менеджером или глубоко чувствующим психологом?
Может ли ИИ быть эмпатичным?
Вроде бы да, потому что он подбирает правильные слова и демонстрирует внимание и сочувствие. Эмпатию от ИИ М.Крокетт называет «тонкой» (thin) эмпатией. "Тонкая" эмпатия (возможно её еще можно назвать "жидкая" эмпатия, хотя по-русски это звучит не очень...) - это поверхностная форма сопереживания, которая сводится к распознаванию слов и подбору эмпатичных и сочувственных фраз, наиболее подходящих с точки зрения вероятности.
В противоположной «тонкой» эмпатии «толстая» эмпатия - это подлинная человеческая развитая эмпатия, которая выходит за рамки слов и основывается на глубинном понимании настоящей боли человека.
Согласно М.Крокетт подлинная эмпатия невозможна без телесности (Embodiment) и субъективного опыта боли и удовольствия. Для подлинного сопереживания необходимо иметь физическое тело, которое способно чувствовать. Только через свою телесность я могу понять проблемы и ситуацию втелесненного воплощенного человека. Наличие тел создаёт понимание того, что значит существовать в физическом мире с его ограничениями, социальными структурами и материальными потребностями. Также «Густая» эмпатия опирается на понимание уникальной биографии человека, нюансов его отношений и социального положения, которые невозможно полностью переложить в цифровой формат.
М.Крокетт подчёркивает, что мы смертные существа, существование наших тел конечно. Именно смертность делает человеческий опыт «густым». ИИ будет взаимодействовать с людьми в контексте проблем жизни и смерти, находясь вне этих категорий, поэтому это будет пустой симуляцией.
Молли Крокетт предупреждает о том, что опора на ИИ-суррогаты в социальной сфере создает опасную «иллюзию понимания», скрывая за вежливыми фразами и дружелюбными интерфейсами реальную сложность и физическую уязвимость человеческого существования. Надо защищать глубину и смыслы настоящих человеческих отношений от лингвистической имитации бестелесной и неуязвимой системы ИИ
Критики теории «густой» эмпатии приводят доводы о том, что настоящая («густая») эмпатия — это дефицитный и дорогой ресурс (например, услуги психотерапевта). «Тонкая» эмпатия ИИ предоставляет доступ к базовой поддержке для миллионов людей, и поэтому должна восприниматься как полезная. Лучше «тонкая» эмпатия и иллюзия поддержки, чем отсутствие эмпатии и поддержки совсем.
А вы как думаете? Достаточно ли нам будет в жизни «тонкой» эмпатии? Сможет ли ИИ стать лучшим другом, внимательным клиентским менеджером или глубоко чувствующим психологом?