Техника экологичной обратной связи: ЧёЗаНах?
С самого детства мне было сложно выстраивать отношения с людьми. Я не понимал ни ритуалов (до сих пор не понимаю, зачем здороваться с соседями и малознакомыми людьми…), ни того, что делать можно, а чего - нельзя.
И на этой основе совершал достаточно грубые, если смотреть взглядом «здорового» человека, ошибки.
Я — отчасти шизоидный тип, у меня такое строение психики, и поэтому идеи, концепции, философия куда ближе, чем обычная социальная жизнь и тем более отношения.
И поэтому, конечно, мне пришлось много учиться выстраивать отношения с людьми, на что ушли годы времени, сотни часов психотерапии и досадные ошибки, за которые до сих пор немного неловко.
Так вот, учась отношениям и через тренинги по управлению, и через тренинги личностного роста, и даже на тренингах по пикапу, да, и такое я проходил — я всё равно не мог найти формулу хорошей, понятной и качественной обратной связи.
Учитывая довольно агрессивный по природе и импульсивный характер, все вот эти техники «бутерброда» и прочие, не приживались.
Под обратной связью я имею в виду реакцию человека на происходящее, которое ему не очень нравится (ну или наоборот, очень нравится и хочется, чтобы продолжалось).
И вот, на обучении у В.Жандарова я узнаю про две техники качественной обратной связи.
И суть их обеих в том, что
— важно, с одной стороны, выразить свои чувства и отношение к происходящему;
— а с другой - инициировать диалог, передать слово;
А не просто вывалить на человека нечто, как в «Дьявол носит Прада», когда босс отчитывает ассистента и отправить его «обтекать».
И я думал-думал, как бы упаковать это в простую и запоминающуюся и мне самому и другим людям, форму, и чтобы все принципы (ННО, психология, психотерапия, …) соблюдались и при этом было проще, чем то же ННО.
Так родилась техника ЧёЗаНах
И давайте разберём каждый элемент ЧёЗаНаха
1️⃣ ЧËтко формулируешь факт
На этом шаге нам важно констатировать происходящее, но не через интерпретацию, а именно через факт. Просто заявить о происходящем факте, сделать нечто - явным.
Например:
Когда мы НЕ констатируем происходящее и сразу переходим к его обсуждению, оно как бы ускользает и дальнейший разговор уже может идти деструктивным путём.
Равно как и добавление к факту и констатации своих интерпретаций:
— Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы меня обманули
— Вы наступили мне на ногу, вы меня не уважаете
— Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет - вы безотвественный человек!
Поэтому первый шаг к здоровым отношениям начинается с констатации факта происходящего для формирования консенсусной (безусловно согласованной и неоспоримой) реальности с собеседником.
2️⃣ ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу
Одно дело просто констатировать факт, мол «вы опоздали» - и это в отношениях людей не значит ничего до тех пор, пока не включается ваше ОТНОШЕНИЕ к происходящему.
Прям почувствуйте, как меняются ощущения при прочтении только факта и факта + личного отношения к нему.
В момент проявления личного отношения к происходящему возникает субъектность у одного из участников (что уже неплохо).
С самого детства мне было сложно выстраивать отношения с людьми. Я не понимал ни ритуалов (до сих пор не понимаю, зачем здороваться с соседями и малознакомыми людьми…), ни того, что делать можно, а чего - нельзя.
И на этой основе совершал достаточно грубые, если смотреть взглядом «здорового» человека, ошибки.
Я — отчасти шизоидный тип, у меня такое строение психики, и поэтому идеи, концепции, философия куда ближе, чем обычная социальная жизнь и тем более отношения.
И поэтому, конечно, мне пришлось много учиться выстраивать отношения с людьми, на что ушли годы времени, сотни часов психотерапии и досадные ошибки, за которые до сих пор немного неловко.
Так вот, учась отношениям и через тренинги по управлению, и через тренинги личностного роста, и даже на тренингах по пикапу, да, и такое я проходил — я всё равно не мог найти формулу хорошей, понятной и качественной обратной связи.
Учитывая довольно агрессивный по природе и импульсивный характер, все вот эти техники «бутерброда» и прочие, не приживались.
Под обратной связью я имею в виду реакцию человека на происходящее, которое ему не очень нравится (ну или наоборот, очень нравится и хочется, чтобы продолжалось).
И вот, на обучении у В.Жандарова я узнаю про две техники качественной обратной связи.
И суть их обеих в том, что
— важно, с одной стороны, выразить свои чувства и отношение к происходящему;
— а с другой - инициировать диалог, передать слово;
А не просто вывалить на человека нечто, как в «Дьявол носит Прада», когда босс отчитывает ассистента и отправить его «обтекать».
И я думал-думал, как бы упаковать это в простую и запоминающуюся и мне самому и другим людям, форму, и чтобы все принципы (ННО, психология, психотерапия, …) соблюдались и при этом было проще, чем то же ННО.
Так родилась техника ЧёЗаНах
1. ЧËтко формулируешь факт
2. ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу
3. НАХодишь следующий шаг
И давайте разберём каждый элемент ЧёЗаНаха
1️⃣ ЧËтко формулируешь факт
На этом шаге нам важно констатировать происходящее, но не через интерпретацию, а именно через факт. Просто заявить о происходящем факте, сделать нечто - явным.
Например:
⁃ Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы опоздали
⁃ Вы наступили мне на ногу
⁃ Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет
Когда мы НЕ констатируем происходящее и сразу переходим к его обсуждению, оно как бы ускользает и дальнейший разговор уже может идти деструктивным путём.
Равно как и добавление к факту и констатации своих интерпретаций:
— Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы меня обманули
— Вы наступили мне на ногу, вы меня не уважаете
— Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет - вы безотвественный человек!
Поэтому первый шаг к здоровым отношениям начинается с констатации факта происходящего для формирования консенсусной (безусловно согласованной и неоспоримой) реальности с собеседником.
2️⃣ ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу
Одно дело просто констатировать факт, мол «вы опоздали» - и это в отношениях людей не значит ничего до тех пор, пока не включается ваше ОТНОШЕНИЕ к происходящему.
— Вы опоздали, и я в гневе;
— Вы наступили мне на ногу, мне больно и досадно;
— Вы не прислали отчёт, как мы договаривались и я чувствую разочарование и постепенную потерю доверия к вашим словам;
Прям почувствуйте, как меняются ощущения при прочтении только факта и факта + личного отношения к нему.
В момент проявления личного отношения к происходящему возникает субъектность у одного из участников (что уже неплохо).