Болохово: ребёнок нарисовал Смешариков, а в ответ администрация обратилась в полицию. Что с этим делать?В Тульской области девочка на детской площадке нарисовала мелками (или масляной пастелью, по другим данным) Кроша, Ежика и Нюшу. Администрация посёлка усмотрела в этом вандализм, написала заявление в полицию — и вместо тихого быта получила федеральный скандал. Почему?
Потому что они не очень умеют в коммуникации.
Давайте честно: первое, что вы, увидев эту новость, подумали, — покрытие на площадке не музейный экспонат. Оно создано для того, чтобы дети бегали, падали, играли и, да, рисовали. Оно будет пачкаться и изнашиваться — это норма. И налогоплательщики платят за него как раз для этого, а не для того, чтобы оно вечно стояло нетронутым.
Что делать администрации, если, допустим, этот рисунок реально опасен? А вдруг. Во-первых, надо из образа врага перейти в сторонники. Сменить негатив на заботу. Показать, почему это важно. Вместо «ребёнок хулиганит, в полицию» сказать: «Мы заметили, что масляная пастель оставляет следы, которые могут сделать покрытие скользким. Мы беспокоимся о безопасности детей. Давайте вместе придумаем, как украсить площадку так, чтобы было и красиво, и безопасно». Это был бы разговор о здоровье. А не война с семилетней художницей. Ребёнок был бы важнее покрытия.
А теперь представьте, как
красиво всё могло бы быть в моём идеальном мире. Выходит пост благодарности юной художнице. Администрация признаёт: зелёная резина на площадках — это действительно уныло. Надо менять. Объявляется «День рисунков на асфальте», выдаются безопасные мелки, приглашается художник, чтобы перенести лучшие работы на стену или специальное покрытие. И вуаля — ежегодный фестиваль «Болохово — город талантов» и собственная местная Бэнкси. Вместо хейта — любовь. Вместо скандала — гордость.
Урок для всех, кто работает с людьми: любой инфоповод можно обернуть в свою пользу, если не ставить самих себя в позицию врага, а искать общий язык. Если же вы изначально нацелены на конфликт — не удивляйтесь, когда конфликт накроет вас с головой.
—
Интересные кейсы кидайте в мой бот
: @St563_bot💜💜💜💜💜💜💜💜Не является рекламой и/или призывом к действию. Представлено в ознакомительных целях.