Tone of Voice, поддержка и бренд

Поддержка должна звучать в унисон с брендом.
Как красивый многоголосный хор. У каждого по своей партии и сливаясь, вы услышите мелодичные терции, октавы, квинты. И практически не услышите диссонансных секунд или септим. Разве только для пикантности.

Чаще, конечно, получается татарам из маркетинга, продукта, дизайна и сервиса. И бренд не звучит, а должен.

Почему?
1. Нет дирижера
2. Несколько дирижеров
3. Нет партитуры
4. У музыкантов нет своих партий
5. Плохие инструменты и дилетанты.

Кто виноват?
Я все-таки очень склоняюсь к вине дирижера во всей этой катавасии.

Что делать?
У меня очевидный рецепт.
Исправлять пункты 1,2,3,4,5.
💚