Вебинар «AI-решения для контакт-центров: омниканальная платформа и речевая аналитика»
Узнайте, как российские компании применяют AI и речевую аналитику для повышения клиентского сервиса и снижения нагрузки на колл-центры. Спикеры вебинара покажут кейсы применения AI и речевой аналитики в компаниях разной величины с измеримыми результатами.
В программе вебинара:
– Кейсы российских компаний по применению речевой и текстовой аналитики. Как технологии речевой и текстовой аналитики помогают анализировать массив звонков и устранять ошибки в работе операторов колл-центров
– Все о работе омниканального контакт-центра. Как агрегировать клиентские обращения из множества каналов (телефон, чаты, соцсети) на одной платформе, чтобы не терять клиентов.
– Решения для текстовой и речевой аналитики. Демонстрация AI-решения для оценки качества работы сотрудников колл-центра и выработке рекомендаций.
– Как создать единый центр управления колл- центром. Демонстрация решения от R-Style Softlab для цифровизации колл центров, отвечающего всем современным требованиям по скорости и качеству обработки обращений. Комплексное решение, включающее в себя автоматизированное рабочее место оператора и систему управления качеством обслуживания клиентов.
Вебинар будет полезен:
Специалистам банков, телекоммуникационных компаний, медцентров, интернет-магазинов, сервисных центров – компаний с большим потоком клиентских обращений.
– Собственникам и топ-менеджерам компаний
– Руководителям клиентского сервиса и технической поддержки
– Руководителям отделов продаж
22 мая, четверг в 10:00
Регистрация свободная >>>
erid: 2W5zFHM3GL8, АО «ЭР-СТАЙЛ СОФТЛАБ», ИНН 7719198440
Узнайте, как российские компании применяют AI и речевую аналитику для повышения клиентского сервиса и снижения нагрузки на колл-центры. Спикеры вебинара покажут кейсы применения AI и речевой аналитики в компаниях разной величины с измеримыми результатами.
В программе вебинара:
– Кейсы российских компаний по применению речевой и текстовой аналитики. Как технологии речевой и текстовой аналитики помогают анализировать массив звонков и устранять ошибки в работе операторов колл-центров
– Все о работе омниканального контакт-центра. Как агрегировать клиентские обращения из множества каналов (телефон, чаты, соцсети) на одной платформе, чтобы не терять клиентов.
– Решения для текстовой и речевой аналитики. Демонстрация AI-решения для оценки качества работы сотрудников колл-центра и выработке рекомендаций.
– Как создать единый центр управления колл- центром. Демонстрация решения от R-Style Softlab для цифровизации колл центров, отвечающего всем современным требованиям по скорости и качеству обработки обращений. Комплексное решение, включающее в себя автоматизированное рабочее место оператора и систему управления качеством обслуживания клиентов.
Вебинар будет полезен:
Специалистам банков, телекоммуникационных компаний, медцентров, интернет-магазинов, сервисных центров – компаний с большим потоком клиентских обращений.
– Собственникам и топ-менеджерам компаний
– Руководителям клиентского сервиса и технической поддержки
– Руководителям отделов продаж
22 мая, четверг в 10:00
Регистрация свободная >>>
erid: 2W5zFHM3GL8, АО «ЭР-СТАЙЛ СОФТЛАБ», ИНН 7719198440