TeamJet

🧡 У любого цифрового сервиса есть люди, которые делают невозможное чуть быстрее, чем кажется


Сегодня Рунет решил проверить всех на прочность. Технические перебои затронули множество сервисов, и TeamJet не стал исключением 🙈

Но самое главное - мы уже восстановили работу системы, и сейчас все работает стабильно 👌🏻

А этот пост мы хотим посвятить тем, кто обычно остаётся за кадром - нашим разработчикам и техническим специалистам!

Тем, для кого фраза «что-то не работает» - не повод для паники, а сигнал собраться и найти решение ⚡️

Коллеги, спасибо за вашу выдержку, профессионализм и готовность включаться в самые непростые моменты!

Вы - та самая невидимая часть TeamJet, без которой не работала бы ни одна видимая 🧡

И отдельное спасибо нашим клиентам за терпение и понимание! 🫶🏻

Остаёмся на связи. Работаем дальше! 🚀

🍽 В гостиничных технологиях не всё должно начинаться с большой трансформации


Иногда достаточно одной очень конкретной задачи, например, подноса room service, который гость уже давно выставил за дверь, а команда об этом ещё не знает

Именно для этого появился TrayAway: небольшое устройство на подносе. Гость закончил трапезу, нажал кнопку, а сотрудники получили сигнал и забрали посуду.

Просто, понятно и уже работает более чем в 300 000 гостиничных номеров.
Любим такие решения за их приземлённость: технология здесь не ради технологии, а ради одного маленького улучшения гостевого опыта.

А какую такую гостиничную мелочь давно пора было оцифровать? 👀

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

💬 «А в какой чат это писали?» - знакомо?

Просьбы гостя, важные объявления, передача смены - все в разных местах.

Собираем рабочее общение ближе к работе: Мы создали чаты для сотрудников отеля внутри TeamJet!

Написать коллеге, обсудить дела с командой, опубликовать объявление - все это можно будет сделать прямо в системе, где вы работаете с задачами каждый день.

Меньше переключений. Меньше «перешлите мне тоже». Больше ясности для всей команды отеля 🙌

А когда привычные мессенджеры подводят, особенно ценно иметь дополнительный канал общения внутри рабочего сервиса.

🚀 Готовим модуль к запуску, о старте продаж сообщим в октябре!

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

С Днём туризма, коллеги! 🧡

Желаем вам полной загрузки отеля и немного свободного места в собственном расписании.

Спасибо за ваш профессионализм, заботу о гостях и умение произносить «сейчас всё решим» так, что человек действительно выдыхает. Мы знаем, сколько опыта и командной работы стоит за этими словами 🤝

✨ К празднику подготовили гороскоп для отельеров. Посмотрите, что обещают звёзды вашей смене!

👉 Узнать свой прогноз

Если прогноз хороший — отправьте коллегам. Если слишком хороший, то уточните, не перепутали ли звёзды загрузку 😄

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

А что, если главная технология в вашем отеле - сотрудник, который просто всё помнит? 🧠

Пока индустрия обсуждает ИИ и автоматизацию, где-то работа отеля всё ещё держится на людях, которые знают, кому позвонить, где посмотреть и какой из файлов «финальный» действительно финальный.

💬 В новом интервью поговорили с Екатериной Проценко, директором департамента гостиничного бизнеса, о том, что за 25 лет в индустрии так и не изменилось, какие данные действительно нужны руководителю и где технологии помогают, а где лишь создают видимость цифровизации.

Спойлер: некоторые ответы могут заставить пересмотреть пару привычных процессов 🤭

Читать интервью

AI в отелях уже есть, а ручной работы меньше не стало? 🥲

В исследовании The State of Distribution 2026 участвовали более 270 гостиничных брендов и 58 000 объектов

Картина получилась показательная:

🔵50%+ отелей уже используют или закупают GenAI

🔵Но

🏋️ Высокий сезон позади, поэтому теперь можно качаем не загрузку, а процессы

С 21 сентября по 1 октября пройдёт «Качалка для отельеров 2.0» — бесплатный интенсив от SWISSAM для тех, кто хочет не просто послушать экспертов, а забрать идеи сразу в работу

Формат нам особенно нравится: без многочасовых вебинаров и необходимости освобождать полдня в календаре

В течение 8 рабочих дней участники будут получать в Telegram/МАКС-боте короткие видеоуроки + практические материалы: гайды, шаблоны и чек-листы. Смотреть можно в удобное время, а все материалы останутся после программы

А 1 октября — финальная кейс-сессия:
Можно заранее отправить свой вопрос и получить рекомендацию экспертов по ситуации именно в вашем отеле: от финансов и revenue management до операционных процессов

Мы со своей стороны тоже готовим тренировку, поговорим о том, как превратить внимание гостя в дополнительную выручку и собрать витрину отеля, которая действительно помогает отелю продавать, а всех пришедших на тренировку, в конце будет ожидать полезный бонус от компании TeamJet 💙

Так что с 21 сентября качаем гостиничные мышцы!

Без абонемента, спортивной формы и обещания «начать с понедельника» 😼

📌 Участие для отельеров бесплатное

🎯 Записаться на «Качалку для отельеров 2.0»

🫧 Профессиональная уборка — это тоже большой спорт, и 14 сентября это можно будет увидеть вживую.

В Москве пройдёт «Олимпиада Чистоты 2026» — международный конкурс, где команды отелей будут соревноваться в формате олимпийский игр за звание лучших в индустрии сервиса и чистоты.

В этом году организаторы объединили программу сразу в два формата.

Сначала — деловой мини-форум: эксперты гостиничной индустрии обсудят одну из самых актуальных тем 2026 года — бережливое производство, а также тренды в сервисе, инновации в уборке и современные решения для сервиса.

А затем начнётся «Олимпиада Чистоты»: 86 участников пройдут шесть соревнований — от заправки кровати до химических тестов.

Приглашаем вас стать болельщиком «Олимпиады Чистоты» и слушателем делового форума. Участие для отельеров бесплатное по предварительной регистрации.

Шоу, которое невозможно забыть!

📅 14 сентября 2026 года
📍 Отель «Монарх Москва»

Подробности и регистрация тут: https://realskills.ru/olympics26

Автоматизация автоматизацией, а календарь сам себя не перевернёт 🙈


💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

🍂 С Днем Знаний, отельеры!

Высокий сезон официально закончился.

Дневники можно не доставать, оценки мы и так примерно знаем 🙃

За лето гостиницы снова прошли обязательную программу: высокая загрузка, ранние заезды, поздние выезды и гость у стойки в 8:15, который уже готов заселиться и искренне не понимает, почему номер к этому не подготовился.

И раз уж сегодня День знаний, самое время провести короткую работу над ошибками.

📱 С 1 сентября 2026 года средства размещения более чем на 50 номеров смогут использовать цифровой ID в MAX для подтверждения личности российских гостей. По данным Минтранса, оформление может занимать всего 1–2 минуты.

⭐ Меняются и правила классификации: у отдельных объектов, не прошедших необходимую оценку, прекращается действие классификации.

Так что первая контрольная сентября простая: проверить карточку своего объекта в реестре.

А вот главный вопрос, он уже со звёздочкой 🤓

⚙️ Что этим летом мы слишком часто делали вручную?

Если процесс всё лето держался на тот самом сотруднике с феноменальной памятью, похоже, кто-то опять отважно делал домашку за весь класс.

Исследования показывают, что автоматизация распределения задач в housekeeping может сокращать время оборота номера более чем на 50%, а 86% специалистов, использующих AI-автоматизацию, отмечают экономию времени.

Поэтому сентябрь - отличный момент не только посчитать ADR, RevPAR и выручку, но и понять, что пора наконец перестать идти на пересдачу каждый пиковый сезон.

С первым сентября, коллеги! 🍂

А всё, что с июня откладывали со словами «разберёмся после сезона»…

Ну что ж, каникулы закончились, пора разбирать хвосты 😼

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

Кто такие TeamJet? Выпуск №8 🏨

Кажется, у нас пополнение 🐾

В TeamJet появился тот, кто особенно внимательно следит за порядком. Знакомьтесь - Манул Тимофеич, главный инженер, новоиспеченный член команды и сегодняшний герой постоянный рубрики "Кто такие TeamJet?".

❤️ Тимофеич любит понятные задачи, хороший сервис и автоматизацию
💔 Не любит потерянные заявки, процессы «на честном слове» и легендарное «мы всегда так делали»

В общем, с характером мы определились, а теперь будем знакомиться ближе - листайте карточки 👉

А Тимофеич пока пошёл проверять, что там у вас в статусе «В работе» с прошлого вторника 😼

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

Серия 6.
В эпоху одного клика

Каждая эпоха меняла гостиничный бизнес по-своему:

🔵 1960-е научили его масштабироваться
🔵 1980-е — работать по стандарту
🔵 2000-е — жить в условиях полной прозрачности

🏨 Но именно 2010-е изменили не столько отели, сколько самих гостей.

За одно десятилетие смартфон превратился из нового гаджета в главный инструмент путешественника.

🤳Если раньше человек планировал поездку дома за компьютером, то теперь он бронирует номер по дороге в аэропорт, открывает посадочный талон в телефоне, вызывает такси в один клик и ожидает такого же удобства от гостиницы.

🔎 По данным исследования TripBarometer Connected Traveler, проведённого TripAdvisor совместно с Ipsos среди более 44 000 путешественников и представителей гостиничной отрасли из 32 стран, уже к 2015 году 42% путешественников использовали смартфон для планирования или бронирования поездки, 72% искали через него рестораны во время путешествия, а 34% ожидали, что отель предложит мобильную регистрацию.

Появляется новая конкуренция. Теперь гости сравнивают сервис отеля уже не с соседней гостиницей, а с цифровым опытом, который получают каждый день.

⁉️ Если банковское приложение открывается за секунду, почему регистрация в отеле должна занимать десять минут

⁉️ Если курьер показывает своё местоположение на карте в реальном времени, почему нельзя увидеть готовность номера

⁉️Если билет на самолёт давно живёт в смартфоне, зачем хранить пластиковую ключ-карту

Ответом становится новая волна цифровизации.

Отели начинают внедрять облачные PMS, мобильный check-in и check-out, цифровые ключи, онлайн-коммуникацию с гостями, автоматизацию работы служб и аналитику в режиме реального времени.

Самое интересное, что технологии изменили не определение гостеприимства, а способ его доставки.
Хороший сервис больше не означает быстро решить проблему.
Хороший сервис — это сделать так, чтобы гость вообще не столкнулся с лишними действиями.

🔵не стоял в очереди
🔵не искал нужный номер телефона
🔵не повторял одну и ту же информацию разным сотрудникам
🔵не тратил время на рутину

Было / стало

📞 Звонок на ресепшен → чат с отелем

🛎️ Заселение на стойке → мобильный check-in

🔑 Пластиковый ключ → цифровой ключ в смартфоне

⏳ Гость подстраивается под процессы → процессы подстраиваются под гостя

Если предыдущие эпохи учили гостиницы строить, масштабировать и стандартизировать сервис, то 2010-е научили их уважать самый ценный ресурс современного человека — время.
И, пожалуй, именно время стало новой валютой индустрии гостеприимства этого периода.

➖➖➖

В следующей серии мы поговорим о том, что происходит прямо сейчас. Искусственный интеллект уже отвечает гостям, прогнозирует загрузку, анализирует отзывы и помогает управлять отелями.

Осталось понять только одно: что в гостиничном бизнесе всегда должно оставаться человеческим?

💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

Самая дорогая фраза в гостиничном бизнесе?

«У нас так исторически сложилось»

✅ Мы привыкли объяснять проблемы дефицитом кадров, радоваться 100% загрузке и считать незаменимого генерального менеджера признаком сильного отеля.

🧐Но что, если всё наоборот?

Поговорили с Андреем Абрамовым — управляющим директором ABR Hospitality и отельером с более чем 20-летним опытом — о вещах, которые в гостиничной индустрии обсуждают не так часто, как стоило бы.

В интервью:

• почему ответственность без полномочий — это имитация управления

• действительно ли кадровый дефицит — главная проблема отрасли

• почему 100% загрузки не всегда означает успешный бизнес

• каким должен быть отель, который способен две недели работать без генерального менеджера

• и какие ошибки собственников обходятся дороже всего

Получился честный разговор не о трендах, а о принципах, на которых строится сильный гостиничный бизнес.

📖 Полная версия интервью уже на нашем сайте


💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ

👀 Внимание гостя - источник дохода для отеля

Можно предлагать десятки дополнительных услуг, но они не принесут выручку, если гость их просто не заметит.

📈Исследование McKinsey показывает: рост уровня внимания всего на 10% связан с увеличением расходов гостей в среднем на 17%

Именно поэтому сегодня важно не только ЧТО предлагает отель, но и КАК он это делает.

✅ Грамотно оформленная витрина услуг, понятная навигация, своевременные предложения и удобный способ покупки помогают гостю быстрее принять решение.

⏰А своевременная коммуникация позволяет оставаться рядом с гостем на каждом этапе его путешествия.

В новой статье разбираем, почему внимание становится валютой гостиничного бизнеса и как превратить его в дополнительную выручку.

👉 Переходите на сайт и читайте полный материал



💙 Подписывайтесь на TeamJet в МАХ