Я как раз готовила материал про skills для агентов – новый формат обмена знаниями между людьми и AI. И тут подоспела обновка от Anthropic: Claude в Cowork теперь можно научить навыку не текстовой инструкцией, а показом. Жмешь "Record a skill", делаешь задачу и проговариваешь действия голосом – система захватывает экран, клики, клавиши и комментарий и собирает из этого готовый skill. Как обучение джуна через shadowing.

И это уже не единичная фича: у OpenAI есть свой Record and Replay, где ChatGPT так же смотрит запись и сам пишет навык.

По сути, это андрагогика. Малкольм Ноулз писал, что взрослые учатся не через абстрактную теорию, а через практику под конкретную задачу, а не через документы / учебники / теории.

Та же логика в KM: конверсия неявного знания в явное (модель Нонаки SECI) лучше идет через наблюдение за экспертом в моменте, а не через его мемуары в Confluence. Там всплывают мелкие решения, которые кажутся эксперту "само собой разумеющимися".

Отсюда знакомая боль: SOP устаревают быстрее, чем их обновляют, потому что документирование оторвано от самой работы. Но даже со скифами проблема обновления не отпадает сама собой, это уже отдельная тема для разговора.