✨Lead of Customer Support | FinTech / Trading

📍Формат: Remote
📍Опыт: от 3 лет
📍Зарплата: фикс + бонусы по KPI

➡️ О компании:
Быстрорастущий международный FinTech / Trading-проект.

➡️ Обязанности:
— Управление и масштабирование службы поддержки
— Миграция на Intercom и автоматизация процессов
— Внедрение KPI, SLA и контроля качества
— Найм команды и развитие VIP-поддержки

➡️ Требования:
— Опыт в FinTech, CFD / Forex, iGaming или высоконагруженных B2C-проектах
— Практический опыт с Intercom, Zendesk, Freshdesk или аналогами
— Английский язык B2+
— Будет плюсом: опыт трансформации службы поддержки и внедрения AI-решений.

➡️ Условия:
— Возможность выстроить глобальную функцию поддержки с нуля
— Участие в международных конференциях

➡️ Контакт: @HR_djtim

#support
#remote