Вчера досмотрела «Игру престолов» и вот какой что заметила про общение.
Некоторые герои выбирают говорить чистую правду, по совести. И часто именно такая правда запускает цепочку событий с огромными последствиями.☹️
Например, Джон Сноу рассказывает близким, что он на самом деле Таргариен. Слух, не смотря на просьбы, разносится дальше. И это губит Вариса, Дейнерис и любовь 💔
В работе происходит что-то похожее.
Многие считают, что достаточно просто сообщить факт:
— «Мы не успеваем в срок».
— «Я не нашёл нужную информацию».
— «Эта идея не сработает».
— «У нас проблема».
Но голая правда редко помогает ситуации.
Сильная коммуникация — это не только сообщить факт, но и ответить на вопросы:
✔️ Что это означает для других людей?
✔️ Почему важно знать это сейчас?
✔️ Что предлагается делать дальше?
✔️ Какой следующий шаг?
Сравните:
«Мы не успеваем в срок».
И:
«Мы не успеваем в срок на три дня из-за задержки данных. Предлагаю либо перенести запуск на четверг, либо выпустить первую часть функционала вовремя, а остальное добавить позже. Сегодня до вечера подготовлю оба варианта».
Факт один и тот же.
Но во втором случае человек не просто приносит проблему. Он помогает двигаться дальше.
Правда сама по себе не всегда создаёт благо.
Важны контекст, последствия и то, что вы предлагаете делать с этой правдой дальше.
Не просто сообщайте правду. Сообщайте правду вместе со следующим шагом✍️
Некоторые герои выбирают говорить чистую правду, по совести. И часто именно такая правда запускает цепочку событий с огромными последствиями.☹️
Например, Джон Сноу рассказывает близким, что он на самом деле Таргариен. Слух, не смотря на просьбы, разносится дальше. И это губит Вариса, Дейнерис и любовь 💔
В работе происходит что-то похожее.
Многие считают, что достаточно просто сообщить факт:
— «Мы не успеваем в срок».
— «Я не нашёл нужную информацию».
— «Эта идея не сработает».
— «У нас проблема».
Но голая правда редко помогает ситуации.
Сильная коммуникация — это не только сообщить факт, но и ответить на вопросы:
✔️ Что это означает для других людей?
✔️ Почему важно знать это сейчас?
✔️ Что предлагается делать дальше?
✔️ Какой следующий шаг?
Сравните:
«Мы не успеваем в срок».
И:
«Мы не успеваем в срок на три дня из-за задержки данных. Предлагаю либо перенести запуск на четверг, либо выпустить первую часть функционала вовремя, а остальное добавить позже. Сегодня до вечера подготовлю оба варианта».
Факт один и тот же.
Но во втором случае человек не просто приносит проблему. Он помогает двигаться дальше.
Правда сама по себе не всегда создаёт благо.
Важны контекст, последствия и то, что вы предлагаете делать с этой правдой дальше.
Не просто сообщайте правду. Сообщайте правду вместе со следующим шагом✍️