Технологии искусственного интеллекта (ИИ) внедряют в работу с обращениями граждан

АНО «Диалог» (оператор Центров управления регионами) подписал Кодекс этики ИИ, устанавливающий общие этические принципы и стандарты поведения для участников отношений в сфере искусственного интеллекта. В документе - два нововведения: достоверность информации о системах ИИ и их идентификация в общении с человеком.

У «Диалога» уже есть опыт внедрения ИИ в свою работу: в сентябре технологии начали использовать в ЦУР. Аналитики Центра в ЦФО с помощью алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно отрабатываются в регионах, и передают данные в полпредство. Также руководитель АНО рассказал об опыте использования чат-ботов.