ЦУР Башкортостана


Гео и язык канала: Россия, Русский
Категория: Новости и СМИ


#ЦУРБАШКОРТОСТАНА
Самое актуальное и важное о проблемах Башкортостана и их решениях - из Центра Управления Республикой

Связанные каналы  |  Похожие каналы

Гео и язык канала
Россия, Русский
Категория
Новости и СМИ
Статистика
Фильтр публикаций


✔️Писать просто, разделять текст на абзацы, избегать штампов и канцеляризмов. И помнить, что структура качественного поста – по методу пирамиды. В начало – главное, в середину – детали, в конец – дополнительную информацию.

Об этом и не только мы сегодня говорили со слушателями БАГСУ, которые посетили ЦУР Башкортостана в рамках программы повышения квалификации «Технологии повышения эффективности работника сферы культуры в условиях цифровой трансформации общества».

🔻Мы поделились лучшими практиками и полезными советами с коллегами из учреждений культуры республики – это сотрудники театров, музеев, библиотек, центров народного творчества, колледжей и филармоний.

Руководители литературно-драматической части театров, специалисты по связям с общественностью, начальники отделов вместе с нами отрабатывают обращения по вопросам культуры и также уделяют большое внимание работе в социальных сетях.

🔻Делиться опытом – одна из важнейших задач команды Центра управления республикой.

Спасибо коллегам за диалог и живую встречу!

Работаем дальше. Вместе.

💚 ЦУР Башкортостана


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Более двух миллионов звонков в Ситуационный центр Башкортостана за 3,5 года работы – и это не только вопросы. Звонят неравнодушные жители, чтобы предложить свою помощь. В частности, во время паводка в Оренбургской области операторы Ситцентра помогли организовать пострадавшим доставку питьевой воды от жителей нашей республики.

🔻О работе специалистов самой востребованной справочной службы в прямом включении из ЦУР в программу «Салям» на телеканале БСТ – эксперт Ситуационного центра Лилиана Даутова.

Сейчас основной объём обращений касается специальной военной операции. Когда звонков с вопросами о военной службе по контракту стало больше, к операторам Ситцентра присоединились специалисты – прикомандированные офицеры из республиканского призывного пункта. Сложные вопросы, которые требуют детальной проработки с заинтересованными министерствами и ведомствами, решаются совместно с ЦУР Башкортостана – житель получает ответ в течение дня.

Номера телефонов для связи с операторами Ситцентра и более подробная информация – в записи эфира.

💚 ЦУР Башкортостана


🔔🔔🔔🔔

В Демском районе Уфы по ул. Дагестанской, 16/1 вывезли мусор и отремонтировали ограждение контейнерной площадки – его сдуло ветром. Сделали это после сообщения в соцсетях – комментарий поймала роботизированная система ЦУР Башкортостана.

Администрация Демского района Уфы взяла обращение на контроль, связались с управляющей компанией. 19 июня регоператор вывез ТКО, а специалисты управляющей компании отремонтировали ограждение и установили его на прежнее место.

В Баймакском районе отсыпали участок дороги Сибай – Кусеево. О том, что там ямы, житель написал в соцсетях в конце 2022 года. Администрация Баймакского района взяла обращение в работу.

Выяснили, что этот участок дороги проходил по территории, которая принадлежала частному предприятию по переработке древесины. Предприятие обанкротилось, и за дорогой перестали следить – посыпались жалобы жителей близлежащих деревень. Оформление автодороги в собственность Мукасовского сельсовета затруднялось из-за процедуры банкротства собственника земельного участка.

После того, как вопросы с собственником урегулировали, дорогу отсыпали.

Благодарим коллег за работу.

💚 ЦУР Башкортостана


Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Аҙнаһына 15 меңдән ашыу мөрәжәғәт ҡабул ителә һәм бер генә шылтыратыу ҙа иғтибарһыҙ ҡалмай. Ваҡытында яуап ала алмаһағыҙ, көн дауамында операторҙар һеҙгә үҙҙәре шылтырата - Башҡортостандың Ситуация үҙәге белгестәре көн һайын иртәнге һигеҙҙән киске һигеҙгә тиклем, шул иҫәптән ял көндәрендә лә эшләй.

🔻Башҡортостан менән идара итеү үҙәгенән БЮТ телеканалының «Сәләм» тапшырыуына сыҡҡан тура элемтә барышында республикала йәшәүселәрҙең, 122 һандары буйынса мөрәжәғәт итеп, иң йыш биргән һорауҙары хаҡында ситцентрҙың әйҙәүсе белгесе Лиана Һатыбалова һөйләне.

Халыҡ мөрәжәғәт иткән мәсьәләләр даирәһе киңәйә, белгестәр уларҙы оператив хәл итеү өсөн даими әҙерлек үтә. Башҡортостандың атап үтелгән үҙәгенә шылтыратырға мөмкин булған телефон номерҙарын иҫкә төшөрәбеҙ:
+7 (347) 218-19-19 һәм ҡыҫҡа номер - 122:
өҫтәмә 1 һәм 117 - контракт буйынса хеҙмәт итеү тураһындағы һорауҙар,
өҫтәмә 3 - махсус хәрби операцияла ҡатнашыусылар һәм уларҙың ғаиләләренә ярҙам,
өҫтәмә 4 - башҡа һорауҙар,
өҫтәмә 2 - табипты өйгә саҡыртыу, табипҡа йәки вакцинацияға яҙылыу өсөн Башҡортостан Һаулыҡ һаҡлау министрлығының элемтә үҙәге телефоны.

➡️Тулыраҡ - эфир яҙмаһында.

*********

Более 15 тысяч обращений за неделю и ни одного пропущенного звонка. Тем, кто не дозвонился сию минуту, перезвонят в течение дня – операторы Ситуационного центра Башкортостана на связи с восьми утра до восьми вечера каждый день, включая выходные.

🔻О наиболее частых вопросах, с которыми обращаются жители республики по короткому номеру 122, в прямом включении из ЦУР Башкортостана в программу «Салям» на телеканале БСТ – ведущий специалист Ситцентра Лиана Сатвалова.

Диапазон вопросов, с которыми обращаются жители становится шире, специалисты постоянно проходят подготовку для оперативного их решения. Напоминаем номера телефонов, по которым можно связаться с Ситцентром Башкортостана:

+7 (347) 218-19-19 и короткий номер 122:
доб 1 и 117 - вопросы о службе по контракту
доб. 3 - участники СВО и помощь их семьям
доб. 4 - другие вопросы
доб. 2 - телефон контакт-центра Минздрава Башкортостан для вызова врача на дом, записи на приём или вакцинацию.

Подробнее – в записи эфира.

💚 ЦУР Башкортостана


4 842 сообщения по разным вопросам от жителей республики с 18 по 24 июня 2024 г. зафиксировали информсистемы ЦУР Башкортостана «Инцидент-менеджмент» и Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». По сравнению с предыдущей неделей количество обращений уменьшилось на 445.

🔻На первом месте по количеству обращений – дороги. В информсистемы ЦУР попало 967 сообщений – на 136 меньше по сравнению с предыдущей неделей. В основном писали по ремонту дорог (321), ямам и выбоинам (233), подтоплению проезжих частей (86). Наибольшее количество обращений поступило от жителей Уфы (310), Туймазинского района (64), Стерлитамака (50).

🔻На второй строчке – обращения по благоустройству, 724 комментария. Наибольшее количество сообщений – по уборке территорий, жители просили убрать аварийные деревья. Больше всего – по Уфе, Стерлитамаку, Бирскому району. Также поступали обращения с просьбами благоустроить общественные пространства и дворовые территории. Больше всего – в Уфе, г. Октябрьском и Стерлитамаке.

🔻ЖКХ замыкает топ-3 тем с наибольшим количеством обращений жителей. Чаще всего жаловались на отсутствие воды в Уфимском, Федоровском, Туймазинском, Благоварском, Альшеевском, Гафурийском, Калтасинском районах, а также в Нефтекамске и Уфе. По этому вопросу написали 129 раз. Также писали об отсутствии электричества (92) и протечках кровель (74).

Жителей Башкортостана волновали и другие вопросы – графики движения общественного транспорта, получение льготных лекарств, были жалобы на вывоз растительного мусора и ТКО.

Вот пять тем, по которым жители республики на прошлой неделе писали в соцсетях чаще всего:

1. дороги (967, -136)
2. благоустройство (724, -249)
3. ЖКХ (644, -835)
4. здравоохранение/медицина (470, +220)
5. общественный транспорт (460, +104)

Подробнее – в слайдах.


🔔🔔🔔🔔

Сигнал SOS о том, что в Белорецке по ул. К. Маркса, 53 на детской площадке – провал грунта, зафиксировали информсистемы ЦУР Башкортостана. Администрация Белорецкого района оперативно взяла обращение в работу.

🔻Специалисты управляющей компании обследовали яму на детской площадке и выяснили, что провал спровоцировали неисправные теплосети на этом участке. О проблеме сообщили в ресурсоснабжающую компанию.

Чтобы избежать беды, яму на детской площадке засыпали. Вопрос ремонта колодца администрация Белорецкого района держит на контроле.

После обращения инвалида-колясочника из Нефтекамска, проживающего по ул. Социалистической 70Б, забетонировали ямы у входа во 2-й подъезд. Сообщение из соцсетей попало в информсистему ЦУР Башкортостана.

⚙️Проблему решили специалисты управляющей компании “УЖХ г. Нефтекамска” и администрации города. Также местным жителям напомнили, что ремонт дороги во дворе дома пройдет летом этого года.

Всего за прошедшую неделю информсистемы ЦУР Башкортостана зафиксировали 4 842 обращения от жителей республики по разным вопросам. Все они – в работе.

💚 ЦУР Башкортостана



Показано 7 последних публикаций.