Давно вынашиваю мысль сделать курс по менеджменту. Вчера вечером сел и выгрузил из головы структуру. Вот такой получился паучок. Когда-нибудь обязательно найду время и наполню его контентом.

А пока захотелось написать о четырех базовых функциях менеджера: планирование, организация, мотивация и контроль. Оставим пока в стороне понятие лидерства. Понятно, что без него тоже никуда.

Итак,

Планирование
Основа основ. Без планирования невозможно движение ни к большим долгосрочным целям, ни к маленьким еженедельным задачам, ни, тем более, реализация проектов. Есть множество методик целеполагания и планирования, сейчас их не буду касаться. Отмечу только одно – все задачи, будь то задачи по проекту или итоги совещания должны быть четко сформулированы, иметь конечный срок, ответственных и понятный план реализации. Как будто бы пишу очевидные вещи, но почему-то на практике даже протоколы совещаний не всегда учитывают этой базы, не говоря уже о более сложных задачах.

Организация
Запланировали задачу – отлично. Теперь необходимо организовать ее выполнение. Что это означает? Вам, как менеджеру, необходимо понять кто, какими средствами и силами, какими инструментами, ресурсами и квалификацией будет ее выполнять. Как и когда вы обеспечите наличие этих ресурсов, кого привлечете в помощь, какое и с кем необходимо взаимодействие, какие видите риски и как будете с этими рисками работать, как в целом обеспечите качественное выполнение задачи в установленный срок.

Мотивация
Одна из важнейших функций. Недостаточно просто отдать распоряжение и думать, что все само по себе заработает, просто потому что сотрудник подписал с компанией трудовой договор. Не заработает. Задача руководителя – замотивировать сотрудников на выполнение. Здесь необходимо учитывать все: сложность задачи, личные качества и квалификацию конкретного сотрудника, его мотиваторы (для кого-то отсутствие признания может оказаться значимее, чем наличие премии), подходящий стиль коммуникации, донесение до исполнителя его влияния на конечную цель, и другие системы материальной и нематериальной мотивации, в том числе и не в последнюю очередь создание мотивирующей корпоративной культуры и доверительной атмосферы. Сотрудник должен сам хотеть выполнять работу, а не делать ее из-под палки.

Контроль
Но одной только мотивации мало, для того чтобы задача была реализована в срок и без ошибок. Необходим контроль. Неверно думать, что квалифицированные сотрудники не нуждаются в контроле, или что, постоянно контролируя сотрудников, можно превратиться в микроменеджера. Последнее, конечно, не исключено, но целиком и полностью зависит от необходимой степени контроля. Важно обеспечить должный уровень контроля и при этом не уходить в микроменеджмент. Для этого можно установить режим промежуточных контрольных точек, к которым должен быть готов определенный результат, или регулярно контролировать реализацию, сверяясь с планом. Подходы к контролю могут быть разными, в зависимости от сложности задачи, опыта и квалификации сотрудника. Но, однозначно, если проект или задача занимает длительное время, нельзя поручить задачу и прийти с контролем только в конце срока. Необходимы контрольные точки.

Это четыре базовые функции руководителя. Каждую из них можно было бы развернуть и разложить более подробно, но пока захотелось просто напомнить об этом, так как это – самое основное.

Поделитесь, с какими сложностями сталкиваетесь, что бы посоветовали из личной практики, какая из этих функций дается вам проще или сложнее всего?

Буду рад вашим комментариям.