Как строить доверие с командой?
Мой короткий ответ: никак.
А теперь попробую длинный. Сотрудники часто «обвиняют» руководителя, что он им не доверяет. Руководитель парирует «ты тут накосячил, там недодумал, а здесь не доделал. Ты на что рассчитываешь?». Обычно на этом разговор заканчивается.
Проблема доверия в том, что у всех своё понятие того, что это такое. Это не формула, не задачка, не билет на самолет с чёткой датой и временем. Это — совокупность нашего опыта, воспитания и представления о прекрасном. Это ещё и наш уровень психического здоровья, над которым обычно все долго и упорно работают. В итоге, получается так, что кто-то «наивный чукотский школьник», который готов доверять и доверяться, а кто-то точно шпион, которого «если один раз подвели, точно лучше не доверять никогда».
Что же делать?
1. Синхронизация по вопросу того, что такое для вас доверие. Круто, если вы расскажете, как получить ваше доверие и как его не потерять. Круто, если члены вашей команды поведают, что такое доверие для них, как они его распознают и в каких случаях будет казаться, что вы им не доверяете. Откровенный разговор — надежная основа ваших дальнейших конфликтов и споров.
2. Объяснения. Когда медсестра производит над вами манипуляцию, приятно знать и быть готовым к тому, что сейчас с вами творят. Так и тут. Лучше регулярно сообщать «это выглядит как недоверие, давай обсудим»; «я знаю, что нарушил твое доверие, хочу поговорить»; «я стал больше тебе доверять после такого-то события». Это позволяет, точно в компьютерной игре, понимать на карте, где вы сейчас.
3. Решения. Если вы понимаете, что доверие точно не построить, придётся сознаться в этом. Вы можете держать человека, потому что страшно менять, что-то же он делает, и все такое. Но это не честно, и не эффективно (только представьте, кто мог бы быть на его месте). Короче, надо сказать человеку, что рассчитывать ему не на что. Можно честно сознаться, что вы хотите его оставить для таких-то задач, или на такое-то время. Это и ему позволит принимать более умные решения и испытать уважение к вам и вашей честности.
Без доверия вы не сможете делегировать, делать более сложные вещи, без него вы превратитесь в микроменеджера, занозу в заднице. Отнеситесь к доверию серьезно, не врите себе и окружающим. А еще доверяйте сами себе, но об этом в других сериях.
Приходите сегодня в 19:00 поговорить со мной про доверие команде и управление. Ссылка: https://youtu.be/k9xII6-RKeE
Мой короткий ответ: никак.
А теперь попробую длинный. Сотрудники часто «обвиняют» руководителя, что он им не доверяет. Руководитель парирует «ты тут накосячил, там недодумал, а здесь не доделал. Ты на что рассчитываешь?». Обычно на этом разговор заканчивается.
Проблема доверия в том, что у всех своё понятие того, что это такое. Это не формула, не задачка, не билет на самолет с чёткой датой и временем. Это — совокупность нашего опыта, воспитания и представления о прекрасном. Это ещё и наш уровень психического здоровья, над которым обычно все долго и упорно работают. В итоге, получается так, что кто-то «наивный чукотский школьник», который готов доверять и доверяться, а кто-то точно шпион, которого «если один раз подвели, точно лучше не доверять никогда».
Что же делать?
1. Синхронизация по вопросу того, что такое для вас доверие. Круто, если вы расскажете, как получить ваше доверие и как его не потерять. Круто, если члены вашей команды поведают, что такое доверие для них, как они его распознают и в каких случаях будет казаться, что вы им не доверяете. Откровенный разговор — надежная основа ваших дальнейших конфликтов и споров.
2. Объяснения. Когда медсестра производит над вами манипуляцию, приятно знать и быть готовым к тому, что сейчас с вами творят. Так и тут. Лучше регулярно сообщать «это выглядит как недоверие, давай обсудим»; «я знаю, что нарушил твое доверие, хочу поговорить»; «я стал больше тебе доверять после такого-то события». Это позволяет, точно в компьютерной игре, понимать на карте, где вы сейчас.
3. Решения. Если вы понимаете, что доверие точно не построить, придётся сознаться в этом. Вы можете держать человека, потому что страшно менять, что-то же он делает, и все такое. Но это не честно, и не эффективно (только представьте, кто мог бы быть на его месте). Короче, надо сказать человеку, что рассчитывать ему не на что. Можно честно сознаться, что вы хотите его оставить для таких-то задач, или на такое-то время. Это и ему позволит принимать более умные решения и испытать уважение к вам и вашей честности.
Без доверия вы не сможете делегировать, делать более сложные вещи, без него вы превратитесь в микроменеджера, занозу в заднице. Отнеситесь к доверию серьезно, не врите себе и окружающим. А еще доверяйте сами себе, но об этом в других сериях.
Приходите сегодня в 19:00 поговорить со мной про доверие команде и управление. Ссылка: https://youtu.be/k9xII6-RKeE