Very Iron Woman

Как уберечь оператора колл-центра от негатива и выгорания? 💚🥺

Кажется, решение нашли разработчики одного из крупнейших телекоммуникационных холдингов Японии, компании SoftBank. Они создали голосовой фильтр на основе ИИ, который нейтрализует все высказывания на повышенных тонах и доносит до абонента в спокойной форме.🎧
 
Для того, чтобы обучить сеть, компании понадобилось три года и как минимум 10 тысяч 🔥записей различных фраз, произнесённых в разных контекстах и в различных интонациях.
 
Разработчики подчёркивают: фильтр не меняет слова, не удаляет обсценную лексику. Он в реальном времени определяет агрессивную речь и меняет её тон и интонации на спокойные. По словам одного из них, Тосиюки Накатани, эта технология «позволит защитить операторов контактных центров от излишней эмоциональной нагрузки во время рабочей смены».

Друзья, пятничная новость 😁: новое исследование показывает, что слоны обращаются друг к другу по имени. Теперь они – первые известные животные, кто так делает 🐘

К такому заключению пришли учёные из Университета штата Колорадо, проанализировав с помощью ИИ около 500 записей криков африканских саванных слонов. Оказалось, персонально обращаются именно взрослые слоны, чаще всего – к молодым особям или на большие расстояния.

📌Спросите, как проверили анализ? Учёные проиграли записи с именами некоторым слонам, и те активно реагировали именно на своё «имя» 💃

Ведущий автор исследования Джордж Виттемайер отмечает, что открытие «указывает на наличие у слонов способности к абстрактному мышлению».

В общем, если встретите слона в отпуске, обязательно представьтесь. Всем хороших выходных! 🥰

Если вы — пользователь мобильного приложения СберБизнес и у вас смартфон на Android, у меня для вас хорошие новости💚

Скорее скачивайте новую версию и пользуйтесь на здоровье!👍

Учёные из группы Epoсh в новом исследовании сообщают, что у человечества скоро закончатся… данные для обучения ИИ 🤖📂

Большие ИИ-модели обучаются на триллионах токенов (слова или части слов) из открытых источников. Эти массивы – тексты, написанные людьми. Вот только объём данных, используемых ИИ, растёт примерно в 2,5 раза в год. При таких темпах в интервале между 2026 и 2032 годами весь произведённый человеком контент просто закончится.

Как дальше совершенствовать ИИ? Есть несколько вариантов.

1️⃣ – обучение на «синтетике», то есть на текстах, которые сгенерировал сам ИИ. Это уже самообучение, но есть и проблема: ошибки неидеального ИИ будут множиться.

2️⃣ – конфиденциальная информация (переписки, электронная почта, соцсети и т. д.). Огромная релевантная база, но не каждый человек (или компания) поделится своими секретами с машиной.

3️⃣ – обучение на ограниченных ресурсах. Сейчас модель сначала наращивают, а потом специализируют для узкой области. А вот можно ли сначала специализировать модель, а потом наращивать на отобранных данных – вопрос.

📌Может, через год подход будет кардинально отличаться. Однако на данный момент проблема есть, её подтвердил и гендиректор OpenAI Сэм Альтман. Он рассказал, что уже пробовал работать только с «синтетикой», и результаты его не удовлетворили.

Друзья, Сбер запускает кредиты для подрядчиков на строительство частных домов 🏠 Эта услуга появилась в СберБизнес и стала ещё одной классной новостью с ПМЭФ 🔝

➡️ Размер ставки такого кредитования будет от 6%, но может быть снижен до 1%, если подрядчик соответствует программе «Дом.РФ».

➡️ Подрядчику выдаётся кредит на 36 месяцев, выплату которого можно отсрочить до окончания срока строительства (по процентам – до шести месяцев). Погашение происходит после раскрытия эскроу-счёта – замороженными на момент строительства деньгами заказчика-физлица. Так обеспечивается полный цикл строительства частных домов без привлечения собственных средств подрядчика 🙌

Проект призван побудить представителей малого и микробизнеса, не имеющих средств на возведение ИЖС в моменте, пробовать себя в отрасли – чтобы как можно больше россиян смогли жить в собственном доме 🥰

Итак, новости с XXVII Петербургского международного экономического форума: с этого месяца все сервисы в нашем канале Sber API стали бесплатными ✅🆓

📌Sber API – канал прямой интеграции компаний с банком. Он позволяет настроить прямую интеграцию с услугами и системами Сбера непосредственно из ваших учётных систем.

📌Кроме этого в канале предлагаются платёжные методы и инструментарий, позволяющий оцифровать услуги для юрлиц и упростить платежи, упорядочить регулярную оплату, настроить аутентификацию.

📌В общей сложности в рамках Sber API действуют более 400 сервисов и инструментов, в том числе выставление счетов, зарплатный проект, работа с платёжными поручениями и др.

«Бесплатный Sber API устраняет порог входа в „цифру”. Наши корпоративные клиенты могут сразу же протестировать полный спектр цифровых инструментов и выбрать наиболее релевантные для себя. Как мы видим на практике, интеграция с банком позволяет предпринимателям увеличивать объёмы проводимых транзакций в среднем на 50%», — зампред правления Сбера Анатолий Попов.

Подробнее о Sber API и возможностях интеграции, здесь. Пользуйтесь успехом и Sber API, друзья 💕💓🔝

Бизнесу приготовиться: зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов рассказал в интервью «Известиям» о ситуации с телефонным мошенничеством в России 📲🙅‍♀️

📊 В 2024 году количество мошеннических звонков сильно возросло и насчитывает около 20 млн в сутки. При этом примерно каждый сотый россиянин становится их жертвой, а это 200 тыс. человек в день. За прошлый год таким способом украли более 250 млрд рублей.

Сбер всячески противодействует подобным схемам. Например, есть определитель номеров (напомню официальные банка: 0321 – СберБизнес, 900 – СберБанк). Также работает система «заморозки» денег при подозрительных транзакциях. Эти и другие меры предотвращают хищение в 99,8% случаев.

➡️ Моя персональная рекомендация для бизнеса, которую практикуем сами – обучение сотрудников принципам кибербезопасности. Например, на материалах общедоступной библиотеке знаний о кибербезопасности Сбера «Кибрарий».

Ситуация напряжённая, и одной из главных причин её обострения является неосведомлённость. Расширяйте познания в области кибербезопасности и берегите себя, друзья мои 🙏 💓

P. S. А ещё стартовал ПМЭФ. Следите за новостями😉

Удобнее, быстрее, эффективнее. В сервисе «Возмещение из бюджета НДС и акцизов» появились классные доработки.

📌Теперь руководители могут делегировать оформление возврата средств сотрудникам.

📌Теперь «Заявление о применении заявительного порядка в ФНС» автоматически создаётся в электронном виде на стороне банка.

📌Работать с сервисом теперь можно не только с УКЭП, но и с сертификатами ФНС через плагин «КриптоПро».

🚀А онлайн-оформление через СберБизнес позволяет сэкономить до 65 дней.

Подробности тут. Работайте с удовольствием! 💚💓

Хотели бы видеть своего ребёнка предпринимателем❔

Такой вопрос в рамках исследования ко Дню предпринимателя задали молодёжные акселераторы Сбера и сервис «Работа.ру». Всего в опросе приняли участие более 3600 респондентов со всей страны.

📊 Оказалось, что собственник бизнеса – наиболее желанная работа для ребёнка в глазах родителей, так ответили 54% опрошенных (из тех, у кого есть дети, и кто имеет предпочтения по их работе). А среди сфер бизнеса родители желают своим детям выбрать ИТ-решения и новые технологии.

И это здорово, ведь именно молодое поколение лучше подстраивается и впитывает информацию – значит, легче сможет освоить такую профессию 💓 Где? У Сбера много вариантов: например, на SberStudent. Или на марафоне, о котором я писала выше.

Больше интересной статистики из опроса ищите по ссылке, друзья мои. И всегда поддерживайте детей и близких на их выбранном пути 😻💕