Юрист для бизнеса

«Возвратов нет»

Частая формулировка в офертах, которая обычно не защищает бизнес, а только вызывает раздражение у клиента.

Потому что написать «возвратов нет» недостаточно, чтобы действительно запретить возврат денег.

Потребитель во многих случаях вправе отказаться от договора оказания услуг, а исполнитель должен вернуть деньги за вычетом фактически понесённых расходов.

Поэтому вместо категоричного «возвратов нет» лучше нормально прописать:
✅когда клиент может отказаться от услуги; ✅какую сумму ему вернут; ✅какие расходы бизнес вправе удержать; ✅что происходит, если услуга уже частично оказана.

Хорошая оферта не запрещает то, что запрещать нельзя.
Она объясняет правила так, чтобы они действительно работали.

Заказать составление оферты - @vlaspravo.

Предприниматели часто по кирпичику выстраивают бизнес: отдельно делают сайт, отдельно оферту, отдельно выбирают налоговый режим.

Но редко смотрят на всю юридическую картину целиком.

Например, в оферте написано, что предприниматель оказывает информационные услуги. А патент применяется на обучение.

Получается, что по договору бизнес делает одно, а для налоговой - другое.

Но документы, фактическая деятельность, налоги и сайт должны описывать одну и ту же бизнес-модель.
Иначе каждый отдельный документ может выглядеть нормально, а вся конструкция - уже нет.

В таких случаях мы проводим первичную юридическую консультацию по бизнесу и смотрим на всю систему целиком: как связаны между собой договоры, сайт, фактическая деятельность и налоговая модель.

Так можно увидеть несостыковки до того, как они превратятся в реальные риски.

Для записи пишите @vlaspravo

Поставить галочку в чек-боксе на сайте = подписать документ

Это может быть оферта, согласия на рекламу или обработку персональных данных.

Именно поэтому нельзя ставить галочку за пользователя. Это как подписать за другого документ.
У таких документов не будет юридической силы.

Записаться на проверку сайта можно у нашего менеджера - @vlaspravo.

Проверьте это нарушение в своей оферте на сайте

С 1.09.2025 нельзя включать согласие на обработку персональных данных в свою оферту.

Во-первых, наличие такого условия в вашей оферте говорит о том, что вы не привели ваши документы в соответствие

Во-вторых, вас можно проверить и найти много чего интересного, тянущего на штрафы.

Согласие на обработку персональных данных должно идти отдельно от оферты.

Каждому, кто обрабатывает персональные данные на сайте, нужна политика конфиденциальности.

Это документ, который рассказывает пользователю и Роскомнадзору, как именно вы защищаете персональные данные и как с ними работаете.

Если политики конфиденциальности не будет, то ждет штраф:
Граждане и самозанятые: 1,5–3 тыс.руб.
ИП: 10–20 тыс. руб.
Юридические лица: 30–60 тыс.руб.

Давайте разберемся нужна ли вам политика конфиденциальности, если у вас сайт-визитка

Кажется, что вы никакие персональные данные не обрабатываете. Но вы можете использовать идентифицирующие пользователя кукис-файлы и аналитику (например, Яндекс метрику), а это - персональные данные. Значит, вы обрабатываете персональные данные, и вам нужна обязательно политика конфиденциальности.

Как это проверить?
обратитесь за помощью к тех.специалисту или если его нет - хотя бы направьте запрос к ИИ.

Вот пример запроса к ИИ:
1. проверь на этом сайте__________ подключена ли Яндекс Метрика и какой счётчик используется;
2. какие cookie-файлы сайт устанавливает;
3. есть ли cookies/идентификаторы вроде _ym_uid, _ym_d, _ym_isad, yandexuid и других;
4. используются ли иные системы аналитики/рекламы: Google Analytics, VK Pixel, Calltouch, Roistat и т. п.;
5. есть ли cookie, которые позволяют выделять конкретный браузер/пользователя среди других - например, постоянный уникальный ID, session/user ID.

Нужно ли получать согласие на персональные данные из-за reCAPTCHA? Роскомнадзор считает, что нет. В ответе нашей компании от 19 августа 2026 года ведомство прямо указало:
«Использование сервиса reCAPTCHA не является обработкой персональных данных».
А значит и брать согласие на использование этого сервиса - не нужно.

reCAPTCHA - это сервис, который помогает сайту определить, взаимодействует с ним человек или бот.
Он установлен на многих сайтах.

Чтобы подтвердить авторство есть несколько способов:

1. Направить себе материалы по почте заказным письмом и не вскрывать его до спора в суде
Дешево, но неудобно + не для всех материалов подходит

2. Заверить у нотариуса
Дорого, неудобно

3. Разместить материалы в блоге, на сайте с указанием авторства
Удобно, дешево, но не всегда возможна публичная публикация

4. Депонировать материалы- кладете электронные материалы в электронную ячейку и получаете свидетельство.

Удобно, недорого для небольшого количества материалов. Как правило, этот метод используется в конкурсах/закупках.
Наша компания помогает депонировать материалы

5. Хранение исходников материалов
Дешево, но неудобно доказывать, если возник спор.

Важно помнить, что какой бы способ вы ни выбрали, лучше сохранять все доказательства, которые подтвердят ваше авторство.
В том числе черновики, исходные материалы и прочее.

Ещё один крупный инфопредприниматель получил реальный срок.
Дмитрию Портнягину - 5 лет колонии.

И вот здесь дело гораздо интереснее, чем просто очередная история про неуплаченные налоги.
Само налоговое дело было прекращено после погашения задолженности.

Но Портнягина осудили за легализацию 15 миллионов рублей - то есть за операции с деньгами, которые обвинение посчитало полученными в результате налогового преступления.
И впервые за последнее время я вижу действительно серьёзную позицию защиты: они говорят, что часть операций была совершена ещё до наступления срока уплаты налогов, часть операций, по их утверждению, вообще не подтверждается банковскими документами, а суд ранее требовал отделить законный доход от денег, которые следствие считает преступными.

Но для бизнеса здесь вывод другой.
Инфобизнес изменился.
Модель «сначала масштабируемся, а потом разберёмся с налогами, договорами и структурой» становится слишком рискованной.

Если вы хотите строить бизнес на сотни миллионов - юридическая и налоговая структура должна расти раньше бизнеса, а не догонять его после проверки.

Обязательна ли оферта на сайте ?

Нет, только для интернет-магазинов, где реализуют товары.

И даже пользовательское соглашение не нужно обязательно делать?

Пользовательское соглашение тоже необязательно.

Оферта и пользовательское соглашение рекомендуются, если вы хотите защитить свои риски.

Потому что, как правило, если нет этих документов, то применяются общие нормы права, которые особо не защищают предпринимателей.

Как понять за 1 минуту, нужно ли вам уведомление Роскомнадзора

Ответьте «да» или «нет»:

• На сайте есть форма заявки, обратной связи или заказа?

• Вы получаете ФИО, телефон, e-mail или адрес клиента?

• Есть регистрация или личный кабинет?

• Вы ведёте базу клиентов в CRM, таблицах или другой электронной системе?

• У вас есть сотрудники, данные которых хранятся или обрабатываются в электронном виде?

• Вы принимаете резюме кандидатов?

• Вы ведёте e-mail-, SMS- или другую рассылку с использованием персональных данных?

• Вы храните данные представителей контрагентов — ФИО, телефон, e-mail?

• Через сайт или подключённые сервисы обрабатываются сведения, позволяющие определить конкретного пользователя?

Если хотя бы на один вопрос ответили «да», проверьте, подано ли уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор.

По общему правилу оператор обязан уведомить Роскомнадзор до начала обработки персональных данных.

Исключений сейчас очень мало: в частности, уведомление не требуется, если обработка ведётся исключительно без использования средств автоматизации.

За неподачу уведомления в Роскомнадзор ждет штраф:

- компании и ИП - от 100 тыс до 300 тыс.руб
- физлица и самозанятые - от 5 тыс.руб до 10 тыс.руб.

О падениях и ошибках не принято говорить. Точно также, как о пришедших запросах от контролирующих органов.

Получается эффект выжившего.

«Все так делают и ничего, никаких штрафов нет».

Но только мы видим обратную сторону. Запросы по сайтам пачками, штрафы от ФАС, Роскомнадзора.

Для этого мы сделали базовую проверку сайта, чтобы показать вам, как видит ваш сайт контролирующие органы и вовремя все исправить.

Что входит в базовую проверку сайта:
☑ все ли нужные документы есть и правильно ли они размещены
☑ корректны ли галочки и формы согласий
☑ есть ли сайт в реестре Роскомнадзора и совпадают ли данные
☑ соответствует ли сайт закону о защите русского языка
☑ всё ли в порядке с обязательной информацией по закону о защите прав потребителей

Что вы получите:
Через 3 рабочих дня - юридическое заключение: что нарушено и как именно исправить. Без воды, только по делу.

Стоимость - 3750 руб.

А если хотите сами найти слабые места на сайте - у нас есть инструкция по работе с сайтом - за 990 руб.
Купить вот здесь

Многим кажется, что претензия о возврате долга - это непременно угроза судом.
Поэтому и ищут какой-нибудь универсальный шаблон:
«Оплатите долг в течение 7 дней, иначе мы обратимся в суд».

Если ваша цель - просто соблюсти досудебный порядок, возможно, этого достаточно.

Но обычно предприниматель хочет другого: получить свои деньги до суда.
А суд мотивирует далеко не всех.

У прокурора А. Ф. Кони есть любопытная история.

Арестант Нечаев обвинялся в убийстве портного. Он вел себя развязно и особого раскаяния не проявлял.

Однажды в его камере появились котята. Нечаев попросил оставить их ему: с ними, говорил он, интереснее, чем с книгой.

Котят разрешили оставить.

Позже Нечаева приговорили к 10 годам каторги, а после суда он начал буйствовать: вырвал у конвойного ружьё, согнул штык, выломал из печи кирпич и угрожал всякому, кто войдёт в камеру.

Казалось бы, очевидное решение - ответить ещё большей силой.

Но А.Кони предложил другое: забрать у Нечаева котят.
Вскоре Нечаев просил их вернуть. Котят вернули при условии спокойного поведения. И это сработало.

Конечно, не предлагаю вам в претензии должнику писать, что отберете котят. Но принцип тот же.
Не всех людей заставляет исполнять обязательства страх перед судом.

Перед подготовкой претензии, я бы рекомендовала подумать, 
что именно может мотивировать этого человека исполнить обязательство добровольно?

И уже вокруг этого выстраивала бы содержание претензии. 

Задача претензии - не напугать должника, а получить нужный вам результат до суда.