Вчера в чате обсуждали, как пинговать клиента, когда ждем от него материалы. Собрали выводы в пост:
Момент 1:
До старта проекта — прояснить все правила.
Момент 2:
В день, когда ждете материалы, без вопросов «Сможете...?» или «Получится...?», а в формате напоминания:
Момент 3:
Когда клиент не скинул вовремя то, что мы ждали, занимаем себя другими задачами так, чтобы сроки не поехали:
Момент 4:
Когда уже сроки поедут в любом случае, и клиент все еще не присылает:
Момент 1:
До старта проекта — прояснить все правила.
«Хочу на всякий случай предупредить, что мы будем обозначать сроки, когда ждем от вас материалы, и если вы будете не успевать — итоговые сроки с нашей стороны будут двигаться, мы будем об этом предупреждать.»
Момент 2:
В день, когда ждете материалы, без вопросов «Сможете...?» или «Получится...?», а в формате напоминания:
«На всякий случай напоминаю, что до сегодня 18:00 ждем от вас...»
Момент 3:
Когда клиент не скинул вовремя то, что мы ждали, занимаем себя другими задачами так, чтобы сроки не поехали:
«Не дождались от вас... Пока ждем материалы, переключимся на ..., чтобы финальный срок не съехал.»
Момент 4:
Когда уже сроки поедут в любом случае, и клиент все еще не присылает:
«Добрый день. Финально напоминаю, что нам нужны материалы, чтобы продолжить работу. Пока ставим на паузу. Срок сдачи — 4 дня с момента, как получим от вас....»