❓ Сразу ответим на несколько частых вопросов
«Я скачал другой сервис, и у меня всё работает. Почему?»
Блокировка IP-адресов происходит точечно. Допустим, **.256 адрес работает, а адрес из той
же подсети **.255 нет. Если какой-то адрес работает сегодня, это не гарантирует, что он продолжит работать завтра.
Кроме того, каждый сервис отличается своей инфраструктурой и технической реализацией. В частности, приложения из магазинов могут использовать другие протоколы и способы подключения.
«Почему восстановление занимает так много времени?»
С подобной проблемой столкнулись не только мы.
Самое быстрое и очевидное решение при блокировке — заменить IP-адрес. Но из-за массового характера блокировок многие сервисы сейчас делают то же самое.
В результате найти действительно «живые» адреса стало значительно сложнее: то, что раньше занимало 2–3 попытки, сейчас может потребовать гораздо больше проверок и замен.
«Что мне делать сейчас?»
Пожалуйста, дождитесь решения по вашему региону. Мы постепенно обновляем серверы и будем сообщать здесь, какие регионы восстановлены и что необходимо сделать для подключения. По вопросу компенсации решение будет принято отдельно после стабилизации ситуации.
«Какие сервера работают? Куда сменить?»
На данный момент заблокированные IP есть на всех регионах
«Почему молчит поддержка?»
Из-за большого количества обращений, которые сейчас поступают в поддержку, оперативно ответить каждому пользователю, к сожалению, нет возможности.
Кроме того, Telegram не является самой удобной системой для обработки такого объёма обращений.
«Я скачал другой сервис, и у меня всё работает. Почему?»
Блокировка IP-адресов происходит точечно. Допустим, **.256 адрес работает, а адрес из той
же подсети **.255 нет. Если какой-то адрес работает сегодня, это не гарантирует, что он продолжит работать завтра.
Кроме того, каждый сервис отличается своей инфраструктурой и технической реализацией. В частности, приложения из магазинов могут использовать другие протоколы и способы подключения.
«Почему восстановление занимает так много времени?»
С подобной проблемой столкнулись не только мы.
Самое быстрое и очевидное решение при блокировке — заменить IP-адрес. Но из-за массового характера блокировок многие сервисы сейчас делают то же самое.
В результате найти действительно «живые» адреса стало значительно сложнее: то, что раньше занимало 2–3 попытки, сейчас может потребовать гораздо больше проверок и замен.
«Что мне делать сейчас?»
Пожалуйста, дождитесь решения по вашему региону. Мы постепенно обновляем серверы и будем сообщать здесь, какие регионы восстановлены и что необходимо сделать для подключения. По вопросу компенсации решение будет принято отдельно после стабилизации ситуации.
«Какие сервера работают? Куда сменить?»
На данный момент заблокированные IP есть на всех регионах
«Почему молчит поддержка?»
Из-за большого количества обращений, которые сейчас поступают в поддержку, оперативно ответить каждому пользователю, к сожалению, нет возможности.
Кроме того, Telegram не является самой удобной системой для обработки такого объёма обращений.