Гемба
Когда учился на экономиста изучал производственные методики и одну из них — Кайзден.
И одна из главных идей была — Гемба, что означало — реальное место.
Общаясь с селлерами часто слышу, как люди гордятся, что они:
- не заходили в кабинет на ВБ
- не были на складе полгода
- не были на закупе(или были, но несколько дней)
Иногда достаточно понаблюдать, для того, чтобы найти решение или ускорить проблему
Если есть проблемы — идите в них и будет вам счастье и много денег
Когда учился на экономиста изучал производственные методики и одну из них — Кайзден.
И одна из главных идей была — Гемба, что означало — реальное место.
Человек 10 лет управлял продажами в розничных магазинов. Когда консультант заставил его пойти и наблюдать, то на месте он увидел много мелочей — часть покупателей вообще никто не обслуживает; продавцы выбирают «выгодных» клиентов; в часы пик нужных продавцов нет; менеджер магазина даже не понимает, кто чем занят. Проблема стала очевидной, после нескольких часов наблюдения, хотя в отчетах была не видна
Общаясь с селлерами часто слышу, как люди гордятся, что они:
- не заходили в кабинет на ВБ
- не были на складе полгода
- не были на закупе(или были, но несколько дней)
Иногда достаточно понаблюдать, для того, чтобы найти решение или ускорить проблему
Теруюки Минору, впоследствии президент Toyota Motor Manufacturing North America, Оно привёл на производство, нарисовал на полу круг и сказал примерно: "стой здесь, смотри на процесс и думай." Минору простоял там около восьми часов. Когда Оно вернулся, тот уже видел вокруг множество проблем процесса. По воспоминаниям Миноры, Оно особо ничего ему даже не объяснил — обучение состояло именно в длительном наблюдении
Если есть проблемы — идите в них и будет вам счастье и много денег