Плохой отзыв уже написан. Что делать дальше?

Плохая оценка на Яндекс Картах или 2ГИС может повлиять на выбор человека ещё до того, как он откроет сайт или посмотрит меню. А неудачный ответ компании способен сделать исходную претензию только заметнее.

«Локально» собрали пошаговый алгоритм по работе с негативом: как отвечать быстро, не уходить в спор, уточнять детали, предлагать решение и показывать, что проблема была на самом деле решена.

➡️ Негатив на картах: алгоритм ответов, который работает на рейтинг

Даже плохой отзыв можно превратить в аргумент в пользу бизнеса, особенно если ответ показывает, что ваш бизнес слышит клиентов.