mtw.ru

⚠️ Сегодня с 18:20 до 18:57 наблюдалась недоступность сети Интернет в связи с аварией на сетевом оборудовании.

В 18:57 работа сети была полностью восстановлена. Сейчас все сервисы работают в штатном режиме.

Мы разбираем причины аварии и принимаем меры, чтобы исключить её повторение.

Приносим извинения за перерыв в работе.

⚠️ Авария на одном из магистральных каналов

Сегодня в 00:40 произошёл обрыв одного из четырёх магистральных каналов MTW.RU на участке Королёв — Марьина Роща.

Благодаря резервированию сеть продолжила работу. В момент переключения могло наблюдаться кратковременное ухудшение связи.

✅ В 06:45 последствия аварии устранены. Канал восстановлен и работает в штатном режиме.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Оба дата-центра MTW.RU — в Москве и Королёве — подключены по четырём независимым магистральным маршрутам.

✅ Номер +7 495 724-07-05 снова работает нормально

Поставщик телефонии сообщил, что проблема устранена. Номер технической поддержки +7 495 724-07-05 снова работает в обычном режиме.

Если проблема с соединением повторится, пожалуйста, сообщите нам заявкой в техническую поддержку или письмом. Это поможет нам оперативно передать информацию поставщику телефонии.

Спасибо за понимание!

⚠️ Временная проблема с одним из номеров технической поддержки

Возникла «плавающая» проблема с номером технической поддержки +7 495 724-07-05: при звонке на номер в коде 495 соединение иногда не устанавливается.

📞 До устранения проблемы просим использовать этот же номер в коде 903:
+7 903 746-86-77

Номер +7 495 771-77-81 работает в обычном режиме.

🔧 Мы уже занимаемся решением проблемы совместно с поставщиком телефонии.

Приносим извинения за временные неудобства.

📢 Почему некоторые абоненты получили письмо об обновлении MikroTik

Вчера часть абонентов MTW.RU получила от нас необычное уведомление с рекомендацией проверить и обновить программное обеспечение оборудования MikroTik.

Хотим пояснить, с чем связана эта рассылка.

MTW.RU получило от Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования (ЦМУ ССОП) обязательное к исполнению указание в отношении оборудования MikroTik, IP-адреса которого были выявлены в нашей автономной системе AS48347.

К указанию был приложен перечень IP-адресов и информация о потенциальных уязвимостях MikroTik RouterOS. ЦМУ ССОП рекомендует проверить используемые версии RouterOS и установить актуальные обновления безопасности.

ℹ️ Почему мы отправили вам письмо

Мы направили уведомления абонентам, чьи IP-адреса присутствовали в полученном от ЦМУ ССОП перечне. Это было сделано в рамках исполнения поступившего нам указания на основании постановления Правительства РФ от 27.10.2025 № 1667 и п. 9 ст. 65.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ.

❗️ Важно

MTW.RU не проверяло версию RouterOS на оборудовании абонентов и не определяло, установлена ли на конкретном устройстве уязвимая версия.

Поэтому получение нашего письма не означает, что ваш MikroTik взломан или что мы обнаружили на нём уязвимость. Оно означает, что ваш IP-адрес присутствовал в переданном нам перечне и мы должны были довести до вас полученную информацию.

🔐 Что мы рекомендуем

Если вы используете MikroTik, рекомендуем проверить установленную версию RouterOS и при необходимости обновить её. В рекомендациях ЦМУ ССОП указано обновление до исправленных версий соответствующих веток RouterOS.

До обновления рекомендуется ограничить доступ из Интернета к административным сервисам устройства, отключить неиспользуемые службы и разрешить управление только с доверенных IP-адресов. Если вы получили такое письмо и у вас возникли вопросы — обращайтесь в техническую поддержку MTW.RU.

Ситуация стала улучшаться. Видим, что соседи по М9 стали подниматься

На М9 (ул. Бутлерова д.7) проблема с электропитанием. Один из наших узлов работает на ИБП. Видим, что оборудование некоторых uplinkов выключаются (падают линки с ними). Следим за ситуацией. М9 крупнейшая пиринговая точка в России. У многих провайдеров моугт сейчас возникнут проблемы со связью.

🚨 29.05.2026 — Текущий инцидент

⏰ В течение дня фиксировались ⚠️ эпизодические проблемы с 🌐 доступностью ряда ресурсов с площадок MTW.RU по http при доступе через 🔍 браузеры на базе Chromium (Chrome, Edge, и т.п.). при этом ресурсы ✅ оставались доступны через альтернативные браузеры (Firefox, Safari и др.).

🔍 Предположительная причина: 🛡 обновление фильтров ТСПУ ГРЧЦ, введённых сегодян в 📅 пятницу.

📊 Статус: 🟢 Внутренняя инфраструктура MTW работает штатно. 🤝 Взаимодействуем весь день с поддержкой ТСПУ. Ожидаем от них исправления.

Проблема решена!

Портал «Госуслуги» снял блокировку наших сетей — сайт gosuslugi.ru теперь доступен из нашей AS. ✅

Искренне благодарим всех, кто помогал нам решить этот инцидент! 🙏

Приносим извинения за неудобства, которые возникли у наших пользователей, и благодарим за проявленное терпение. ❤️

В связи с реконструкцией дорожного полотна будут производиться работы по выносу телефонной канализации.

Работы затронут один из наших каналов ВОЛС в ДЦ на 16-й Парковой: 3‑й проезд Марьиной рощи — Сиреневый бульвар, г. Москва.

Период проведения работ: с 23:55 27 апреля 2026 года до 05:55 28 апреля 2026 года в ночь с понедельника на вторник

Связь будет поддерживаться по другим линиям ВОЛС — влияние на бесперебойность связи не ожидается.