В последнее время все чаще замечаю, что часть рабочих встреч на самом деле и не встречи вовсе.
А сеансы коллективного гадания 🔮
Чего все же хочет клиент?
Что именно он имел в виду?
Как попасть в ожидания?
И десятки подобных вопросов, которые крутятся в головах менеджеров и руководителей.
Казалось бы, зачем гадать? Возьми и спроси. Но не все так просто. Когда-то я сам ненавидел задавать вопросы текущим и потенциальным клиентам. Вдруг покажешься тупым, спрашивая очевидное? Какой ты профессионал, если не можешь сам прийти к ответу?
А это горделивое чувство «а я вот так и думал»? Когда ты сломал голову, угадал - и попал.
И внутри сразу: «дааа, вот это я мощь, вот это я разбираюсь!»Но с опытом приходишь к пониманию такой категории как «целесообразность».
Зачем тратить свой ресурс и ресурс команды, если можно просто спросить?
Сегодня профессионализм в моем представлении связан с готовностью задавать уточняющие вопросы. Неважно кому: заказчикам, коллегам, партнерам. В нужный момент и в нужном количестве.
Уточнить задачу или обстоятельство часто рациональнее игры в «угадайку».
Причем действие это на вид очень простое - достаточно взять трубку и позвонить, а иногда и просто отправить сообщение.
Но почему так сложно это сделать? А потому что нужно решиться изменить свой подход.
Признать, что привычный образ действий не оптимален.
Перебороть страх получить отказ или нарваться на раздражение.
Отказаться от желания доказывать свою правоту.
А заодно отказаться и от лишних совещаний, за которыми так удобно коротать рабочие будни
Просто ли это сделать? Вообще нет. Тут и про «сколько минут надо на разогрев интроверту, чтобы сделать подход к телефонной трубке». И про «как же так, если я угадаю, все опять увидят, какой я умный и опытный».
Все как обычно: страхи, быстрый дофамин, гордыня. И даже немного лень.
Профессионализм и эффективность - это не про «найти ответ самим», а про умение вовремя перестать гадать.И задать прямой вопрос человеку, который знает ответ.
