Видео недоступно для предпросмотра
Смотреть в Telegram
Как сделать так, чтобы клиенты обожали Вас.
Это не так сложно, как кажется. Вам нужно всего лишь следовать следующим 14 простым правилам:
1. Будьте внимательны к деталям. Помните имена, предпочтения и интересы Ваших клиентов. Используйте их в общении и делайте персонализированные предложения.
2. Будьте честны и открыты. Не обещайте того, что не можете выполнить. Своевременно информируйте клиентов обо всех изменениях, проблемах или задержках. Признавайте свои ошибки и извиняйтесь за них.
3. Будьте полезны и готовы помочь. Предлагайте клиентам дополнительные услуги, советы или рекомендации. Отвечайте на их вопросы и решайте их проблемы. Не заставляйте их ждать или перезванивать.
4. Будьте дружелюбны и уважительны. Обращайтесь к клиентам на "Вы", если они не предложили иначе. Улыбайтесь, здоровайтесь и прощайтесь. Используйте позитивный и вежливый тон. Не перебивайте и не спорьте с клиентами.
Это не так сложно, как кажется. Вам нужно всего лишь следовать следующим 14 простым правилам:
1. Будьте внимательны к деталям. Помните имена, предпочтения и интересы Ваших клиентов. Используйте их в общении и делайте персонализированные предложения.
2. Будьте честны и открыты. Не обещайте того, что не можете выполнить. Своевременно информируйте клиентов обо всех изменениях, проблемах или задержках. Признавайте свои ошибки и извиняйтесь за них.
3. Будьте полезны и готовы помочь. Предлагайте клиентам дополнительные услуги, советы или рекомендации. Отвечайте на их вопросы и решайте их проблемы. Не заставляйте их ждать или перезванивать.
4. Будьте дружелюбны и уважительны. Обращайтесь к клиентам на "Вы", если они не предложили иначе. Улыбайтесь, здоровайтесь и прощайтесь. Используйте позитивный и вежливый тон. Не перебивайте и не спорьте с клиентами.