Моя знакомая привезла мне из Санкт Петербурга книгу Карла Сьюэлл "Клиенты на всю жизнь"
Я рекомендую ее почитать.
Это не просто книга о бизнесе, это руководство по созданию лояльных клиентов и удержанию их на долгие годы.
Автор книги, Карл Сьюэлл, владелец автосалона, построил свой бизнес на удовлетворении клиентов.
Почему стоит прочитать эту книгу? Можно назвать 3 причины:
1. Практичные советы: Карл Сьюэлл в книге делится своими многолетними знаниями и опытом в области обслуживания клиентов. Он предлагает конкретные инструменты и методы, которые помогут вам удерживать клиентов и создавать долгосрочные отношения.
2. "Десять заповедей обслуживания клиентов": Сьюэлл разрабатывает эффективные принципы, которые помогут превзойти ожидания клиентов.
🎁 Текст – краткое резюме 10 заповедей обслуживания клиентов – файл прикрепляю в комментариях.
3. Простота и доступность: Книга написана легко и понятно. Короткие главы с ясными посылами и чек-листами помогут быстро внедрить новые знания в любой бизнес.
Я рекомендую ее почитать.
Это не просто книга о бизнесе, это руководство по созданию лояльных клиентов и удержанию их на долгие годы.
Автор книги, Карл Сьюэлл, владелец автосалона, построил свой бизнес на удовлетворении клиентов.
Почему стоит прочитать эту книгу? Можно назвать 3 причины:
1. Практичные советы: Карл Сьюэлл в книге делится своими многолетними знаниями и опытом в области обслуживания клиентов. Он предлагает конкретные инструменты и методы, которые помогут вам удерживать клиентов и создавать долгосрочные отношения.
2. "Десять заповедей обслуживания клиентов": Сьюэлл разрабатывает эффективные принципы, которые помогут превзойти ожидания клиентов.
🎁 Текст – краткое резюме 10 заповедей обслуживания клиентов – файл прикрепляю в комментариях.
3. Простота и доступность: Книга написана легко и понятно. Короткие главы с ясными посылами и чек-листами помогут быстро внедрить новые знания в любой бизнес.