Продолжу про функционал РОПа.
Вчера я написал, что если даже РОПа у вас нет, то его функционал должны делать те кто есть у вас в команде.
Я писал о том, что когда цель прописана и переведена в метрики и конверсионные действия, то теперь надо следить за выполнением этого плана.
Важно, если вы определили к примеру, что надо:
⁃ делать 30 новых звонков
⁃ Выявлять в рамках первого диалога с клиентами нужное количество и качество данных: скажем из 30 звонков - 3 заинтересованных клиента.
⁃ Своевременно(подчёркнуто трижды) направленные КП.
⁃ Полученная обратная связь.
⁃ Заключён договор
То кто-то должен следить чтобы эти для начала количественные параметры соблюдались. Для этого вам в помощь телефония, CRM, ежедневная отчетность менеджера РОПу. Итоговые данные от всех менеджеров у вас вечером.
И если эти данные не выполняются, то бодрить ваших менеджеров. Настраивать их на ДРАЙВОВЫЙ ЛАД.
Вчера я написал, что если даже РОПа у вас нет, то его функционал должны делать те кто есть у вас в команде.
Я писал о том, что когда цель прописана и переведена в метрики и конверсионные действия, то теперь надо следить за выполнением этого плана.
Важно, если вы определили к примеру, что надо:
⁃ делать 30 новых звонков
⁃ Выявлять в рамках первого диалога с клиентами нужное количество и качество данных: скажем из 30 звонков - 3 заинтересованных клиента.
⁃ Своевременно(подчёркнуто трижды) направленные КП.
⁃ Полученная обратная связь.
⁃ Заключён договор
То кто-то должен следить чтобы эти для начала количественные параметры соблюдались. Для этого вам в помощь телефония, CRM, ежедневная отчетность менеджера РОПу. Итоговые данные от всех менеджеров у вас вечером.
И если эти данные не выполняются, то бодрить ваших менеджеров. Настраивать их на ДРАЙВОВЫЙ ЛАД.