Чат-бот vs Мобильное приложение. Кто кого?
1. Боты намного проще в установке, чем мобильные приложения
Чтобы «установить» бот, нужно просто найти его в своем любимом мессенджере и начать переписку. Устанавливая приложение, вы открываете AppStore, ищете приложение, жмете кнопку установки, минуту ждете загрузки, и даже после этого, скорее всего, вам потребуется регистрация. Для переписки с ботом она не нужна. Итог: несколько минут для начала работы с приложением против нескольких секунд для начала работы с ботом.
2. Боты распространяются легче
Если ваши друзья пользуются каким-то классным ботом, они легко могут поделиться с вами его контактом прямо внутри мессенджера. На бот можно давать ссылки, боты даже могут рекомендовать друг друга. В случае работы в Slack любой участник рабочей группы может добавить бот так, чтобы он был доступен всей команде.
3. Качественные мобильные приложения дороги в разработке и поддержке
Создание приложения подразумевает наличие квалифицированных разработчиков (или даже команд) под Android и iOS, в идеале в паре с сильным специалистом по интерфейсам. Затем нужны тесты, отладка, заявки в магазины приложений. Иногда по несколько раз. В случае с ботами вы пользуетесь тем фактом, что мессенджеры уже кем-то написаны и люди ими уже пользуются. А написать свой бот и тут же добавить его в мессенджер можно и самому.
4. Есть огромное количество ситуаций, в которых мобильное приложение неоправданно
Почти моментальное начало работы с ботом открывает множество новых сценариев использования. Пользователь, скорее всего, не будет устанавливать приложение для работы со своим парикмахером или стоматологом. Поэтому бесполезно создавать специальные приложения для таких случаев. Тот же пользователь гораздо охотнее добавит парикмахера и стоматолога в свой список контактов.
5. Пользователи устали от мобильных приложений
Какое последнее приложение появилось в вашем смартфоне? Много ли их было установлено за месяц? Не будет большим заблуждением предположить, что установок было очень мало и производились они редко.
1. Боты намного проще в установке, чем мобильные приложения
Чтобы «установить» бот, нужно просто найти его в своем любимом мессенджере и начать переписку. Устанавливая приложение, вы открываете AppStore, ищете приложение, жмете кнопку установки, минуту ждете загрузки, и даже после этого, скорее всего, вам потребуется регистрация. Для переписки с ботом она не нужна. Итог: несколько минут для начала работы с приложением против нескольких секунд для начала работы с ботом.
2. Боты распространяются легче
Если ваши друзья пользуются каким-то классным ботом, они легко могут поделиться с вами его контактом прямо внутри мессенджера. На бот можно давать ссылки, боты даже могут рекомендовать друг друга. В случае работы в Slack любой участник рабочей группы может добавить бот так, чтобы он был доступен всей команде.
3. Качественные мобильные приложения дороги в разработке и поддержке
Создание приложения подразумевает наличие квалифицированных разработчиков (или даже команд) под Android и iOS, в идеале в паре с сильным специалистом по интерфейсам. Затем нужны тесты, отладка, заявки в магазины приложений. Иногда по несколько раз. В случае с ботами вы пользуетесь тем фактом, что мессенджеры уже кем-то написаны и люди ими уже пользуются. А написать свой бот и тут же добавить его в мессенджер можно и самому.
4. Есть огромное количество ситуаций, в которых мобильное приложение неоправданно
Почти моментальное начало работы с ботом открывает множество новых сценариев использования. Пользователь, скорее всего, не будет устанавливать приложение для работы со своим парикмахером или стоматологом. Поэтому бесполезно создавать специальные приложения для таких случаев. Тот же пользователь гораздо охотнее добавит парикмахера и стоматолога в свой список контактов.
5. Пользователи устали от мобильных приложений
Какое последнее приложение появилось в вашем смартфоне? Много ли их было установлено за месяц? Не будет большим заблуждением предположить, что установок было очень мало и производились они редко.