Автор канала
«Капитал Квадратов» натолкнул на мысли о «виртуальных ставках» в эксплуатации коммерческой недвижимости. Условно если вы владеете бизнес-центром или торговым комплексом в Москве и верите ежемесячной сметной документации вашей управляющей компании (OPEX) — у меня для вас плохие новости. Скорее всего, баланс расходов вашего объекта оптимизируют совсем не в вашу пользу.
Один из самых распространенных и скрытых фокусов на рынке Facility Management — это частичный дефицит персонала, или так называемые «виртуальные ставки».
В реальном B2B-сегменте никто не оставляет крупный объект без присмотра полностью — это риск мгновенной аварии и потери контракта. Подрядчики действуют гораздо тоньше и аккуратнее.
Откройте свой текущий договор с УК. Там зафиксирован четкий регламент штатного расписания: например, в смене должны круглосуточно находиться 4 квалифицированных инженера и 2 дежурных техника. Вы исправно оплачиваете их фиксированные ставки, налоги, отпуска и спецодежду.
А теперь реальность: на объекте по факту дежурят не шесть человек, а три или четыре. Один уехал на другой объект компании закрывать горящую заявку, второй официально числится на больничном (а замена так и не вышла), третий просто отсутствует из-за текучки кадров.
Для пары ситуаций недобор кажется незначительным. Но если посчитать эту «экономию» на масштабе крупного обьекта за год, подрядчик легально забирает себе в карман миллионы рублей чистой прибыли на невыплаченных зарплатах и налогах.
Запросите выгрузку данных СКУД (турникетов). Сравните табель рабочего времени из закрывающих актов с реальными часами прохода персонала по именным картам за последний месяц. Если в ночные смены или выходные дни на бумаге у вас дежурил полный состав, а логи турникетов показывают регулярный недобор сотрудников — смету нужно пересматривать.
Проанализируйте метрики SLA. Если нормативное время реагирования на стандартные заявки арендаторов регулярно затягивается, а УК ссылается на «высокую загруженность персонала» — на объекте просто физически не хватает людей.
Грамотный технический аудит эксплуатационных смет на старте экономит собственнику до 20–30% операционных расходов (OpEx) в год. Это ваша чистая EBITDA, которую не стоит дарить подрядчику за невыполненную работу.
Конечно, всё зависит от модели договора: фиксированная цена за результат не равна оплате конкретного количества сотрудников. Но если согласованная численность существует только в отчётах, а работы не выполняются, вопросы к подрядчику вполне предметные.
Доходность объекта стоит проверять не только по арендному потоку, но и по тому, за что вы платите в эксплуатации.
Присылайте ваши кейсы и истории на creconsultant@ya.ru