Компетенция 7 «Коуч пробуждает осознанность»: чем отличается уровень ACC от PCC?
Коллеги, продолжаем разбирать разницу между коучингом на уровнях ACC и PCC. Давайте посмотрим на на примере компетенции 7: «Коуч пробуждает осознанность».
Именно ради этого клиенты во многом приходят в коучинг: чтобы увидеть себя, ситуацию, возможности или привычный способ мышления по-новому. Чтобы к концу сессии появилось не только «я и так это знал», а: «Вот это для меня действительно новое».
Но глубина такой осознанности на уровнях ACC и PCC различается.
Уровень ACC - про увидеть ситуацию яснее.На уровне ACC коуч помогает клиенту лучше понять свою ситуацию, заметить новые варианты и выбрать дальнейшее направление.
Например, вместо общего вопроса «Чего вы хотите?» коуч уточняет:
— Чего вы хотите на самом деле в этой ситуации?
— Что для вас важно создать сегодня?
— Что вы замечаете о себе, когда говорите об этом?
Здесь особенно важны простота и точность. Один сильный вопрос вместо нескольких вопросов подряд. Пауза вместо спешки «докоучить» клиента до результата. Внимательное слушание вместо желания предложить собственное решение.
Коуч может отразить слова клиента: «Я слышу, что, с одной стороны, вам важно развитие, а с другой, вы говорите, что боитесь стать заметнее. Как это соотносится для вас?»
Такое отражение помогает клиенту услышать самого себя и заметить то, что раньше оставалось внутри привычного мыслительного круга.
На уровне ACC фокус чаще находится на вопросах «что?» и «как?»: что происходит, что важно, какие есть варианты, как клиент хочет действовать дальше.
Уровень PCC: увидеть себя по-новому.На уровне PCC коуч не только помогает найти решение или составить план. Он исследует вместе с клиентом более глубокие уровни: ценности, идентичность, убеждения, видение будущего.
Например, клиент рассказывает, что хочет увереннее проявляться в работе. Коуч уровня ACC может помочь ему выбрать конкретный шаг: подготовить предложение, выступить на встрече, поговорить с руководителем.
Коуч уровня PCC может пойти глубже:
— Кем вы становитесь, когда действуете так?
— Что это говорит о том, что для вас важно?
— Как изменится ваш взгляд на себя, если вы позволите себе этот шаг?
— Во что вы перестаёте верить и во что начинаете верить?
Так осознанность касается уже не только задачи, а самого клиента: его образа себя, внутренней опоры, привычных ограничений и того будущего, которое он хочет создавать.
На уровне PCC вопросы всё чаще звучат на уровне «кто?»: кто я в этой ситуации, каким человеком я выбираю быть, какие ценности хочу воплощать? Именно это делает изменения более глубокими и устойчивыми.
Но важны не только вопросы.
Пробуждение осознанности — это не конкурс самых эффектных вопросов. Часто важнее то, что коуч умеет замечать и не интерпретировать.
Клиент глубоко вздохнул, замолчал, изменил интонацию, опустил глаза, засмеялся в неожиданном месте. Коуч уровня PCC может мягко вернуть это клиенту как факт:
— Я заметил, что вы сейчас замолчали. Что происходит внутри вас?
— Когда вы говорили об этом, изменилась ваша интонация. Что вы сейчас осознаёте?
— Вы положили руку на сердце. Что для вас важно в этом моменте?
Здесь нет догадки: «Вы злитесь» или «Вам страшно». Есть наблюдение и приглашение клиенту самому исследовать свой опыт.
На уровне PCC коуч также работает с метафорами клиента. Если тот говорит: «Я словно сжатая пружина», можно не пройти мимо этого образа: «Что для вас значит эта пружина? Что ей хочется сделать?» Такие метафоры нередко открывают доступ к смыслам, которые трудно выразить привычными рациональными словами.
Хороший вопрос вам для саморефлексии после сессии: с чем клиент ушёл такого, чего не было у него в начале разговора?
‼
️6 октября начинаем программу обучения на уровень РСС – «Мастерство коучинга. Уровень 2». Успевайте.
Куратор программы Елена Кренделева
ekrendeleva@erickson.ru