❗️ХОТИТЕ, ЧТОБ ВАС УСЛЫШАЛИ?

Давайте обсудим важный вопрос, который волнует многих: как сделать наш чат ещё полезнее и комфортнее для всех. 💬

ЧТО ПРОИЗОШЛО?
Один из участников поделился переживаниями: иногда вопросы в чате остаются без ответов. Мы понимаем, как это может расстраивать, ведь каждый приходит сюда за помощью. ❤️‍🩹


Давайте вместе разберемся в ситуации и решим, что с этим делать!


🙋‍♀️ Позиция пользователя:
– люди пишут в чат в надежде найти помощь и ответы на вопросы о здоровье и порой не получают их. Пользователя может волновать как его собственный вопрос без ответа, так и обращения других людей, которые ждут помощи.

👩‍⚕️ Позиция врача тоже ясна:
– врачи пытаются найти баланс между очень непростой работой и личной жизнью, а тут ещё и в чате отвечать. Ещё и БЕСПЛАТНО! А а потом слушать недовольства... и это то, что остаётся за кулисами жизни врача.

😔 Неудивительно, что врачи выгорают и толпами уходят из профессии.

Чтобы увидеть картину яснее, стоит понимать ещё минимум 2 фактора, негативно влияющих на количество полученных ответов:

1️⃣ В чате много сообщений и их можно не заметить,поэтому отмечайте специалиста через @ (например, @DrNikoshKhlanta) или напишите к какому врачу хотите обратиться, а админ поможет вам найти нужного.
2️⃣ В чате могут отсутствовать врачи, которые занимаются подобной проблемой, поэтому вопрос может остаться без ответа.


🙋‍♀️ Решением проблемы пользователя с адресной доставкой сообщений может стать появление бота.
Все сообщения специалист точно увидит и ответит на них. 🤖 Бот-помощник на подходе — он уже проходит тестирование и сделает общение ещё удобнее

👩‍⚕️ А что делать с проблемами врачей ?

💡 Предлагаем вместе подумать:
Может, ввести платные консультации ?
Врачи охотнее будут отвечать на вопросы, да и врачей станет больше.

Есть другие идеи? Пишите в комментариях! Позже запустим опрос — решим вместе! 💬