Чек-лист по эффективному решению конфликтов с коллегами
⠀
1. Определите, что вы хотите получить в результате конфликта.
⠀
2. Подготовьте список, где вы покажете, чем ценен ваш результат конфликта. Коллега должен понимать, что у вас в голове.
⠀
3. Ваш коллега тоже составляет список, где показывает, чем ценно то, что отстаивает он.
⠀
4. Выслушайте друг друга без перебиваний и с мыслью, что он тоже имеет право на другое мнение, как и вы. Возможно решение найдется уже на этом шаге. Если нет, переходите дальше.
⠀
5. Теперь вам надо попытаться найти компромисс. Чем вы готовы пожертвовать/от чего отказаться в вашем списке и ваш коллега тоже. Готовы ли вы согласиться на часть результата? Что ценнее отношения с коллегой или получения всего результата?
⠀
6. Теперь подумайте, от чего, вы ни за что не откажетесь?
⠀
7. От чего вы готовы отказаться, но при условии (условия ваши)? Следите за тем, чтобы ваш конфликт не стал полем боя, где кто-то доказывает, что он сильнее и лучше.
⠀
8. Если решение, удовлетворяющее вас и коллегу, не найдено, то нужно подумать, хотите ли вы остаться в деловых отношениях, не получив этого желаемого результата.
Часто в работе над продуктом мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями: с пользователями, с владельцами продукта, со стейкхолдерами
Вот основные причины, из-за которых мы не любим конфликты и стараемся их избегать:
1. Не любим проигрывать
2. Не комфортно в неизвестности
3. Зависим от внешней оценки
4. Некомфортно от проявления негативных эмоций от окружающих
⠀
1. Определите, что вы хотите получить в результате конфликта.
⠀
2. Подготовьте список, где вы покажете, чем ценен ваш результат конфликта. Коллега должен понимать, что у вас в голове.
⠀
3. Ваш коллега тоже составляет список, где показывает, чем ценно то, что отстаивает он.
⠀
4. Выслушайте друг друга без перебиваний и с мыслью, что он тоже имеет право на другое мнение, как и вы. Возможно решение найдется уже на этом шаге. Если нет, переходите дальше.
⠀
5. Теперь вам надо попытаться найти компромисс. Чем вы готовы пожертвовать/от чего отказаться в вашем списке и ваш коллега тоже. Готовы ли вы согласиться на часть результата? Что ценнее отношения с коллегой или получения всего результата?
⠀
6. Теперь подумайте, от чего, вы ни за что не откажетесь?
⠀
7. От чего вы готовы отказаться, но при условии (условия ваши)? Следите за тем, чтобы ваш конфликт не стал полем боя, где кто-то доказывает, что он сильнее и лучше.
⠀
8. Если решение, удовлетворяющее вас и коллегу, не найдено, то нужно подумать, хотите ли вы остаться в деловых отношениях, не получив этого желаемого результата.
Часто в работе над продуктом мы сталкиваемся с конфликтными ситуациями: с пользователями, с владельцами продукта, со стейкхолдерами
Вот основные причины, из-за которых мы не любим конфликты и стараемся их избегать:
1. Не любим проигрывать
2. Не комфортно в неизвестности
3. Зависим от внешней оценки
4. Некомфортно от проявления негативных эмоций от окружающих