B2B-сервис адаптируется под стандарты потребительского рынка 🔽

Скорость и удобство покупки стали для бизнеса такими же значимыми факторами, как цена или скидка. Современные заказчики привыкли к высокому качеству обслуживания в личных покупках и теперь транслируют эти ожидания на работу с поставщиками.

Гюзель Эпштейн, руководитель управления корпоративных продаж «Ситилинка», подчеркивает, что закупка оборудования для компании должна быть такой же простой, как заказ пары кроссовок.

💭 «Клиентские привычки в B2C-канале сформировали новые стандартные обслуживания. Если клиент на маркетплейсе может купить кроссовки в три клика, то и любой кабель должен покупаться так же. Но для B2B-канала важен не только сайт, а целая экосистема, которая позволяет понять сервис, условия работы, логистику и выгрузить необходимую аналитику. В личном кабинете Ситилинка клиент может самостоятельно оформить заказ, зарезервировать товар, скачать документы и отследить статус оплаты», — отметила Эпштейн.

Целиком выступление Гюзель Эпштейн «Корпоративные продажи в 2026 году: вызовы и тренды» в рамках форума «ИТ Пространство» смотрите на Rutube.