Управление жестокостью.
Когда вы придерживаете дверь на входе, человек может либо поблагодарить, либо промолчать.
Восприятие добра находится во власти получателя. Вы же можете только придержать вход.
Когда руководитель идет на уступки подчиненному, он передает власть над собой: сотрудник вправе не принимать добро и поставить начальника в неловкое положение. Не ответить на добро значит причинить зло.
Оно находится исключительно во власти отправителя. Зло есть зло вне зависимости от восприятия получателя. На него нельзя не ответить. В каком-то смысле, управляющий имеет монополию на жестокость в компании.
Легче управлять с положения жестокости, чем добрых дел и сердечности.
Бытовой пример. Руководитель постановил: приходить всем ровно к 10:00. За каждые 30 минут опоздания будет вычет 100 руб. из оклада вне зависимости от причины задержки.
Сотрудник опоздал. Добрый управленец узнает причину и войдет в положение. Штрафа не будет. На следующей неделе опоздают все и не отгрузят заказ вовремя.
Правильный путь — сделать вычет без колебаний, но скрипя сердцем. Правила нужно соблюдать или отменять.
Мудрый управленец пойдет дальше. Он даст несложную задачу провинившемуся, выполнив которую тот сможет вернуть деньги.
Так разрешится конфликт, а руководитель получит уважение от подчиненных.
Когда вы придерживаете дверь на входе, человек может либо поблагодарить, либо промолчать.
Восприятие добра находится во власти получателя. Вы же можете только придержать вход.
Когда руководитель идет на уступки подчиненному, он передает власть над собой: сотрудник вправе не принимать добро и поставить начальника в неловкое положение. Не ответить на добро значит причинить зло.
Оно находится исключительно во власти отправителя. Зло есть зло вне зависимости от восприятия получателя. На него нельзя не ответить. В каком-то смысле, управляющий имеет монополию на жестокость в компании.
Легче управлять с положения жестокости, чем добрых дел и сердечности.
Бытовой пример. Руководитель постановил: приходить всем ровно к 10:00. За каждые 30 минут опоздания будет вычет 100 руб. из оклада вне зависимости от причины задержки.
Сотрудник опоздал. Добрый управленец узнает причину и войдет в положение. Штрафа не будет. На следующей неделе опоздают все и не отгрузят заказ вовремя.
Правильный путь — сделать вычет без колебаний, но скрипя сердцем. Правила нужно соблюдать или отменять.
Мудрый управленец пойдет дальше. Он даст несложную задачу провинившемуся, выполнив которую тот сможет вернуть деньги.
Так разрешится конфликт, а руководитель получит уважение от подчиненных.