Как решить проблему текучки в отделе продаж. 6 методов решения проблемы
Как организовать работу отдела продаж компании так, чтобы текучка снизилась до минимума, а мотивация работников была высокой постоянно.
Текучка в отделах продаж — явление повсеместное. Что мы хотим: до настоящего времени в представлении наших людей до конца еще не выработано отношение к продажам как таковым. Продажи путают с торговлей, с информированием, с «впуливанием», «втюхиванием», мошенничеством и тому подобным. Есть сферы деятельности, где продажи — есть самое настоящее испытание для человека: настолько агрессивен, злобен и упрям покупатель.
На подсознательном уровне практически каждый из нас относится к продавцам, как к врагам. В советские времена говорили так: «торгаши», и ничего хорошего это слово не означало, гордиться было нечем. Стал торгашом — готовься к особому отношению, к косым взглядам. Наверное, оттого в советские времена работники торговли славились развязным поведением и дурной репутацией: таким образом защищали свою психику, своего рода протестом.
Другая проблема — отсутствие образования.
На этой почве появляются проблемы психологического характера
Как организовать работу отдела продаж компании так, чтобы текучка снизилась до минимума, а мотивация работников была высокой постоянно.
Текучка в отделах продаж — явление повсеместное. Что мы хотим: до настоящего времени в представлении наших людей до конца еще не выработано отношение к продажам как таковым. Продажи путают с торговлей, с информированием, с «впуливанием», «втюхиванием», мошенничеством и тому подобным. Есть сферы деятельности, где продажи — есть самое настоящее испытание для человека: настолько агрессивен, злобен и упрям покупатель.
На подсознательном уровне практически каждый из нас относится к продавцам, как к врагам. В советские времена говорили так: «торгаши», и ничего хорошего это слово не означало, гордиться было нечем. Стал торгашом — готовься к особому отношению, к косым взглядам. Наверное, оттого в советские времена работники торговли славились развязным поведением и дурной репутацией: таким образом защищали свою психику, своего рода протестом.
Другая проблема — отсутствие образования.
На этой почве появляются проблемы психологического характера