Онлайн и офлайн-торговля в России больше не рассматриваются как конкурирующие форматы. Участники дискуссии в Минпромторге рассказали, как в ближайшие годы рынок будет развиваться как единая омниканальная система, а главным фактором конкуренции станут технологии - от роботизированных складов до ИИ-помощников для покупателей.

Председатель АКОРТ Станислав Богданов назвал омниканальность новой формой устойчивости розничного рынка. По его словам, выигрывать будут компании, которые смогут дать покупателю лучший клиентский опыт и быстрее внедрять инновации.

Директор департамента развития внутренней торговли Минпромторга РФ Никита Кузнецов заявил, что государству важно обеспечить одинаковые правила игры для всех участников рынка, без регуляторных преимуществ для отдельных форматов. При этом традиционная торговля сохранит ведущую роль, но станет более омниканальной.

Одной из главных тем дискуссии стало развитие искусственного интеллекта. Участники рынка считают, что в ближайшие 3-5 лет именно технологии будут определять конкурентоспособность ритейлеров.

В числе наиболее перспективных направлений назвали:
▪️роботизацию складов и распределительных центров;
▪️беспилотную логистику;
▪️персонализированные предложения;
▪️ИИ-помощников, которые будут подбирать товары с учетом бюджета, интересов и акций.

Исполнительный директор по внешней политике и развитию регионов Группы компаний "Магнит" Максим Титов отметил, что борьба за эффективность все больше переходит в технологическую плоскость, а ИИ станет частью клиентского опыта.

@antiecom