«Продукт, который продает сам себя. Как маркетинг влияет на девелоперский продукт — и где заканчивается его роль»: главные тезисы дискуссии

Делимся цитатами с сегодняшней сессии в рамках форума 100+ TechnoBuild. В формате открытой дискуссии эксперты обсудили, где заканчивается роль маркетинга и начинается зона ответственности продукта, может ли маркетинговая экспертиза изменить экономику проекта и какие решения действительно создают ценность для покупателя.

Модераторами дискуссии выступили Антон Писчиков, директор по развитию LH47 ARCH, и Ольга Шабурова, председатель комитета по мероприятиям и PR УПН.

О том, как создать продукт, который продает сам себя:

Продукт, который продает себя сам, максимально учитывает клиентский опыт, который есть сейчас — по сути, создает сценарии жизни и сохраняет баланс между экономикой и продуктовыми фишками без перекосов в чрезмерный креатив, который на самом деле может быть не нужен покупателю.

— Василий Кылчик, директор по маркетингу и PR «Лето Девелопмент»

Есть набор классических атрибутов, которые обязательно нужно в проекте сделать максимально хорошо. И этого уже будет достаточно для того, чтобы человек понял, что, создавая проект, подумали о его желаниях, сценариях жизни и все предусмотрели для этого. Отсюда вывод о том, что очень важна команда, которая создает продукт — она изначально должна гореть своим делом. Это совершенно по-другому чувствуется и на этапе проектирования, и в отделе продаж. И это настроение передается в позиционировании и в рекламе. Мы делаем свои продукты для людей и хотим, чтобы они буквально чувствовали нашу любовь.

Кроме того, я считаю, что сила бренда очень важна для девелопера. Почему мы обращаем внимание на бренд? Потому что понимаем, что застройщик стабильно существует на рынке и будет дальше гарантийно обслуживать свои дома, а не банкротиться. А покупатель выбирает для себя самую безопасную упаковку.

— Наталья Приходько, руководитель отдела по разработке концепций жилой недвижимости СЗ Синара-Девелопмент

Первое — это локация. Если выбрано хорошее место и проект делает достаточно добросовестный застройщик, который обеспечивает качество в плане материалов, то продукт и статус девелопера могут отойти на второй план. Второе — команда, потому что от строителей, маркетологов, дизайнеров, архитекторов полностью зависит то, каким будет продукт. Третье — держать слово. Если девелопер либо команда обещают уложиться в конкретные сроки и использовать конкретные материалы и исполняет обещание, то это лучший маркетинг в наше время.

— Сергей Мырза, основатель и главный архитектор LH47 ARCH

Дело в стабильности и качестве. Слабым брендам приходится доказывать цену продукта. А сильные бренды доказывают покупателю свою ценность.

— Илья Могилевцев, сооснователь коммуникационного агентства «О’Смысле» и управляющий директор Ural Marketing Community