307. Три уровня воркараундов (workaround)
Пользовательский (User Workaround)
Клиент сам находит способ решить свою задачу, потому что в продукте нет нужной кнопки.
Пример: В приложении для заметок нельзя форматировать текст жирным. Пользователь начинает писать слова КАПСЛОКОМ или выделять их звездочками *вот так*.
Это явный сигнал для продакта: функция востребована.
Операционный / Ручной (Operational Workaround)
Команда стартапа имитирует автоматическую работу продукта вручную («эффект Волшебника Изумрудного города»). Это классический подход в Customer Development и Lean Startup.
Пример: Стартап запустил сайт по подбору витаминов. Робот на сайте обещает «умный алгоритм анализа». На самом деле, когда пользователь отправляет анкету, данные приходят на почту основателю стартапа, и он вручную за 20 минут собирает PDF-отчет.
Технический (Technical Workaround / «Костыль»)
Разработчики пишут быстрый код, который временно решает критическую проблему (баг), чтобы приложение не падало, пока они ищут фундаментальное решение.
Пример: Упала интеграция с платежной системой. Вместо долгой починки кода разработчики за 5 минут выводят на экран плашку: «Извините, мы временно принимаем переводы по СБП на этот номер».
В сухом остатке: воркараунды бывают трех уровней: пользовательский, операционный и технический.
#полезное@custdevlab
Пользовательский (User Workaround)
Клиент сам находит способ решить свою задачу, потому что в продукте нет нужной кнопки.
Пример: В приложении для заметок нельзя форматировать текст жирным. Пользователь начинает писать слова КАПСЛОКОМ или выделять их звездочками *вот так*.
Это явный сигнал для продакта: функция востребована.
Операционный / Ручной (Operational Workaround)
Команда стартапа имитирует автоматическую работу продукта вручную («эффект Волшебника Изумрудного города»). Это классический подход в Customer Development и Lean Startup.
Пример: Стартап запустил сайт по подбору витаминов. Робот на сайте обещает «умный алгоритм анализа». На самом деле, когда пользователь отправляет анкету, данные приходят на почту основателю стартапа, и он вручную за 20 минут собирает PDF-отчет.
Технический (Technical Workaround / «Костыль»)
Разработчики пишут быстрый код, который временно решает критическую проблему (баг), чтобы приложение не падало, пока они ищут фундаментальное решение.
Пример: Упала интеграция с платежной системой. Вместо долгой починки кода разработчики за 5 минут выводят на экран плашку: «Извините, мы временно принимаем переводы по СБП на этот номер».
В сухом остатке: воркараунды бывают трех уровней: пользовательский, операционный и технический.
#полезное@custdevlab