61. С кем разговаривать в первую очередь
Если говорить про customer conversation, т.е. разговор (интервью) с людьми в рамках custdev, то начинать нужно с того, кто:
1. Является нашей целевой аудиторией
2. Легко находится
3. Готов пообщаться
Где таких людей найти?
1. Наши текущие клиенты: смотрим CRM и выборочно связываемся
2. В социальных сетях по нужным характеристикам: через поиск или сторонние сервисы
3. Пользуемся сервисами типа youdo.com: размещаем заявку на услугу, что необходим человек с характеристиками для общения 15-20 минут
Есть и другие способы, например, разместить рекламные объявления, ведущие на лендинг с информацией об интервью. Правда, это противоречит пункту 2 про “легко находится”.
На рынке b2b похожий алгоритм.
Общаться с друзьями, родственниками, коллегами, конечно, можно, но есть ли в этом смысл, если они не целевая аудитория?
В сухом остатке: в первую очередь проводить интервью следует с теми, кто является представителем ЦА, легко находится и готов с нами общаться.
#интервью #методика
Если говорить про customer conversation, т.е. разговор (интервью) с людьми в рамках custdev, то начинать нужно с того, кто:
1. Является нашей целевой аудиторией
2. Легко находится
3. Готов пообщаться
Где таких людей найти?
1. Наши текущие клиенты: смотрим CRM и выборочно связываемся
2. В социальных сетях по нужным характеристикам: через поиск или сторонние сервисы
3. Пользуемся сервисами типа youdo.com: размещаем заявку на услугу, что необходим человек с характеристиками для общения 15-20 минут
Есть и другие способы, например, разместить рекламные объявления, ведущие на лендинг с информацией об интервью. Правда, это противоречит пункту 2 про “легко находится”.
На рынке b2b похожий алгоритм.
Общаться с друзьями, родственниками, коллегами, конечно, можно, но есть ли в этом смысл, если они не целевая аудитория?
В сухом остатке: в первую очередь проводить интервью следует с теми, кто является представителем ЦА, легко находится и готов с нами общаться.
#интервью #методика