Google засунули AI-агента в 20+ чатов реальных команд на 5 месяцев. Результаты получились забавные.
https://arxiv.org/pdf/2609.29901
Агент имел доступ к документам и баг-трекеру команды, как обычный сотрудник, умел сам заводить баги, писать людям в личку, реагировать эмодзи, тегать коллег.
И все бы ничего, но, внезапно, главная проблема оказалась в том, что ИИ не поладил с живыми людьми. Одного инженера он на полном серьезе отчитал за шутки (не понял сарказма). В другой команде проставил тег вице-президенту в 16 багах подряд, посчитав, что раз человек в контексте, значит, должен разгребать баг-трекер.
В общем, сработаться с агентом оказалось сложнее, чем кажется. Некоторые команды стали создавать отдельные приватные чаты без него: чтобы обсудить найм сотрудников, чувствительные темы или просто почувствовать, что их не слушают. Один из участников сказал, что ощущения были очень похожи на «большого брата».
https://arxiv.org/pdf/2609.29901
Агент имел доступ к документам и баг-трекеру команды, как обычный сотрудник, умел сам заводить баги, писать людям в личку, реагировать эмодзи, тегать коллег.
И все бы ничего, но, внезапно, главная проблема оказалась в том, что ИИ не поладил с живыми людьми. Одного инженера он на полном серьезе отчитал за шутки (не понял сарказма). В другой команде проставил тег вице-президенту в 16 багах подряд, посчитав, что раз человек в контексте, значит, должен разгребать баг-трекер.
В общем, сработаться с агентом оказалось сложнее, чем кажется. Некоторые команды стали создавать отдельные приватные чаты без него: чтобы обсудить найм сотрудников, чувствительные темы или просто почувствовать, что их не слушают. Один из участников сказал, что ощущения были очень похожи на «большого брата».