Сегодня о трендах в торговле не пишет только ленивый. Редакторы, специалисты ритейла и электронной коммерции мечтают выступить в роли футуролога и сделать свои стопроцентные прогнозы. Оно и понятно, легко писать о трендах, ведь направление им уже задано.


Так, Майкл Спенсер - «евангелист» Amazon, описывает 14 главных трендов, которые изменят розничную торговлю в этом году.


Закрытие оффлайновых магазинов, консолидация ритейлеров, голосовой шоппинг, попытки понять на какой козе подъехать к поколению Z, второе пришествие QR-кода, переход общения с покупателем в мессенджеры, кассы самообслуживания, роботизация, персонализация и прочая "амазонизация" - одним словом, Amazon впереди планеты всей и задает все существующие тренды в торговле.


Прогноз Спенсера здесь https://www.sapcons.ru/blog/14-trendov-ritejla-ot-amazon/