Как общаться с коллекторами
⠀
Прежде всего не паниковать.
⠀
❌Коллектор – не кредитор, вы ему ничего не должны.
⠀
При разговоре сохраняйте спокойствие и соблюдайте важные пункты:
✔️ попросите сотрудника представиться, назвать свою организацию;
✔️поинтересуйтесь, на каком основании ваш долг перешёл коллекторскому агентству;
✔️включите аудио или видеозапись, предупредите об этом коллектора;
✔️при личной встрече беседуйте, по возможности, при свидетелях;
✔️впускать коллектора в свой дом и даже открывать дверь, вы не обязаны;
✔️не поддавайтесь психологическим атакам. Не оправдывайтесь за свой долг;
✔️спокойно объясните причину задолженности и как собираетесь её гасить.
⠀
❗️Знайте! Вы имеете право в любой момент прекратить диалог.
❗️Вы также вправе совсем отказаться от общения с коллектором, если с даты просрочки прошло 4 месяца.
Для этого напишите заявление об отказе на адрес коллекторского агентства или кредитной организации.
⠀
❗️В случае хамства, травли, угроз – обращайтесь в полицию, прокуратуру, Центральный Банк или Роскомнадзор.
⠀
Прежде всего не паниковать.
⠀
❌Коллектор – не кредитор, вы ему ничего не должны.
⠀
При разговоре сохраняйте спокойствие и соблюдайте важные пункты:
✔️ попросите сотрудника представиться, назвать свою организацию;
✔️поинтересуйтесь, на каком основании ваш долг перешёл коллекторскому агентству;
✔️включите аудио или видеозапись, предупредите об этом коллектора;
✔️при личной встрече беседуйте, по возможности, при свидетелях;
✔️впускать коллектора в свой дом и даже открывать дверь, вы не обязаны;
✔️не поддавайтесь психологическим атакам. Не оправдывайтесь за свой долг;
✔️спокойно объясните причину задолженности и как собираетесь её гасить.
⠀
❗️Знайте! Вы имеете право в любой момент прекратить диалог.
❗️Вы также вправе совсем отказаться от общения с коллектором, если с даты просрочки прошло 4 месяца.
Для этого напишите заявление об отказе на адрес коллекторского агентства или кредитной организации.
⠀
❗️В случае хамства, травли, угроз – обращайтесь в полицию, прокуратуру, Центральный Банк или Роскомнадзор.