Теория большого ивента

Вспомнил одну старую историю про игру, которую когда-то сам написал на Delphi для новогоднего корпоратива.

Тогда у нас просто не было подходящего решения — и пришлось придумать своё. В итоге получилась странная смесь квиза, графического редактора и командной игры, где правильные ответы открывали новые возможности, а участники рисовали сюжеты вроде «Запорожцы пишут письмо царевне Лебедь» и «Переход Суворова через Девятый вал».

Сейчас посмотрел на эту историю и понял, что в ней уже тогда были четыре принципа проектирования коммуникаций, которыми я до сих пор пользуюсь.

Собрал их в короткую статью. Интересно, насколько они совпадут с вашим опытом.

В моей коллекции странных пользовательских путей Альфа-Банку будет посвящена отдельная глава.

Спойлер: Альфа-Банк сам предложил мне деньги, сам не может их выдать и всё это время пытается выяснить, что именно я сделал неправильно.

Так вот, что это было в пятницу. Это я пришёл в гости в офис Т-Банка, спасибо Раисе Мысловской за приглашение. Точнее, я по старой дружбе напросился ("ой, а архитекторов пустят?" — "тебя точно пустят!")

Презентации были прекрасные, но особенно зацепило выступление Татьяны Фоминой, CIO HeadHunter. Казалось бы, Татьяна вообще не мой потенциальный клиент. У неё другая функция, другой контекст, другие задачи. Но, слушая её... не решусь назвать это презентацией, это прям стендап о наболевшем — так вот, я #поймалсебянатом, что сдвиг везде один и тот же, просто мы смотрим на него с разных сторон.

Татьяна говорит, что AI перестаёт быть отдельным инструментом внутри разработки и начинает менять весь жизненный цикл продукта. И вот здесь я вижу прямую параллель с тем, что мы называем теорией Большого ивента.

Пока AI воспринимается как ещё одна функция — генератор текста, помощник, чат-бот, рекомендательная система — меняется мало.
Настоящий сдвиг начинается тогда, когда меняется сам процесс.

В разработке: идея → проверка → проектирование → сборка → запуск → изменение продукта.
На мероприятии: поведение участника → интерпретация контекста → следующий шаг → изменение сценария → новое наблюдение.

Старый цифровой ивент в основном устроен линейно: мы заранее проектируем программу, регистрацию, приложение, чат, опросы, геймификацию, потом проводим мероприятие, собираем данные и уже после него пытаемся понять, что произошло.

В Большом ивенте данные нужны не для отчёта после мероприятия.
Они нужны для того, чтобы понять, что делать с человеком дальше — прямо сейчас.

И в этом смысле происходящее в продуктовой разработке для меня очень хороший внешний сигнал: дело не в том, чтобы «добавить AI» в существующий процесс. Дело в переходе от заранее запрограммированных систем к системам, которые умеют наблюдать, интерпретировать и адаптироваться по ходу взаимодействия с человеком.

Похоже, это уже не отдельная AI-мода внутри IT. А гораздо более системный сдвиг в том, как мы проектируем сложные системы.

Ну вот, собственно, о чём я и говорил: наигрались — теперь считаем деньги.

И это прекрасно: ИИ перестаёт быть отдельной технологической игрушкой и становится частью нормальной экономики бизнеса: вложили — получили измеримый эффект.

Особенно интересно смотреть на сферу коммуникаций. Там огромный пласт задач, где эффект от ИИ можно считать уже не эмоциями и не абстрактной «вовлечённостью», а деньгами, скоростью и результатом.

И как говорится, следите за новостями. А если тема вам близка, так пишите 😉

Ребята, смотрите, что я наконец-то собрал!

Забирайте, дарю практический инсайт, а именно: несколько приёмов геймификации, которые помогают не просто «развлекать», а возвращать людей, вести их дальше и повышать вовлечённость.

Пользуйтесь, примеряйте на свои проекты. Кое-что вообще не требует отдельной платформы, кое-что можно настраивать прямо по ходу программы или мероприятия.

Как говорится, требуйте настоящей геймификации в магазинах города 😎