Кризис уже случился. Как понять, насколько всё серьёзно?

Когда всё горит, легко либо недооценить ситуацию, либо сразу объявить максимальный уровень тревоги. А внутри кризиса важно быстро понять две вещи: с чем именно столкнулась компания и какой реакции это требует.

В новом выпуске #чекап_внутрикома делимся практическим инструментом по антикризисным коммуникациям. Это одна из практик из книги «Код вовлечённости» Ларисы Рудаковой, Дмитрия Кофтункина и Екатерины Грачёвой.

Внутри – матрица, которая помогает определить уровень угрозы по трём направлениям: репутация, человеческий капитал и непрерывность бизнеса, а затем соотнести его с действиями компании.

Отдельно собраны факторы, которые способны усилить ущерб: от близости важных дат и исходной репутации компании до позиции регуляторов и информационного контекста вокруг события.

❤️ Скачивайте практику и сохраняйте туда, где она будет под рукой не после кризиса, а до него.

А подробнее о книге «Код вовлечённости» – на сайте проекта.

#чекап_внутрикома

ИнтерКомм в Телеграм | MAX | VK