🎙️ ВЫПУСК 40: Клиентский опыт в девелопменте
"Пока команда не общается с клиентами, она коллективно галлюцинирует об их потребностях" - эта мысль, к сожалению, отражает текущую практику разных сфер.
В этом выпуске я беседую с Ольгой Бедункович — директором образовательного центра «Код знаний», сертифицированным бизнес-тренером, коучем с 15-летним опытом, из них 10 лет — в сфере недвижимости. Ольга рассказала, как CX-исследования уже меняют сферу девелопмента изнутри, и в каких ситуациях студенты-исследователи оказываются сильнее опытных практиков. Также обсудили с Ольгой какие инсайты переворачивают привычные представления о реальности.
🎧 Слушайте прямо здесь.
Также выпуск есть в MAX и в VK.
"Пока команда не общается с клиентами, она коллективно галлюцинирует об их потребностях" - эта мысль, к сожалению, отражает текущую практику разных сфер.
В этом выпуске я беседую с Ольгой Бедункович — директором образовательного центра «Код знаний», сертифицированным бизнес-тренером, коучем с 15-летним опытом, из них 10 лет — в сфере недвижимости. Ольга рассказала, как CX-исследования уже меняют сферу девелопмента изнутри, и в каких ситуациях студенты-исследователи оказываются сильнее опытных практиков. Также обсудили с Ольгой какие инсайты переворачивают привычные представления о реальности.
Люди сейчас меняют своё отношение в жилой недвижимости к продукту... Квартиры-студии выбирают только те покупатели-инвесторы, которые хотят в аренду сдавать. А сами студенты, или люди на этапе подготовки к пенсии, или одиночки — они не хотят квартиры-студии, для них это дискомфорт.
🎧 Слушайте прямо здесь.
Также выпуск есть в MAX и в VK.