Мобильный оператор "Феникс"

❗️Вниманию абонентов, планирующих поездки в ЛНР после 1 октября ❗️

Уважаемые абоненты!

Планируя поездки в Луганскую Народную Республику, убедитесь, что ваша SIM-карта обновлена, и содержит актуальный IMSI-префикс — 25097.
SIM-карты со старым IMSI-префиксом (25599) не будут регистрироваться в сетях луганского оператора (ООО «МКС») с 1 октября 2024 года.

Проверить, нужно ли обновить вашу SIM-карту, поможет USSD-запрос *180#:

❌ если по запросу высветится статус "роуминг доступен" - обновление не требуется;

✅ если «роуминг недоступен» - обновите SIM-карту.

Обновить SIM-карту можно самостоятельно — в личном кабинете абонента перейдите в раздел «Настройки» - «Настройка SIM для доступа к национальному роумингу», и следуйте инструкции. Выполнить процедуру можно только в зоне покрытия «Феникс» - в ДНР, Запорожской или Херсонской области.

Если вы попробовали, но что-то не получилось, вы можете подать заявку на обновление SIM-карты в чат-боте «Мой Феникс», на линии 411 или в Центре обслуживания абонентов (в городах присутствия).

Если провести процедуру не получается, обратитесь в Центр обслуживания абонентов, где вам заменят SIM-карту бесплатно и с сохранением абонентского номера.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом — после процедуры настройте точку доступа (пропишите APN: internet) и перезагрузите ваше мобильное устройство. Инструкция по настройке мобильного интернета для разных операционных систем и устройств есть на нашем сайте: https://phoenix-dnr.ru/mobile-settings.php

С уважением, ваш "Феникс".

Итоги недели: новые объекты связи и очередные повреждения телекоммуникационной инфраструктуры в результате обстрелов

Бесперебойная мобильная связь — одна из потребностей жителей республики, реализовать которую в условиях военного времени бывает непросто. К сожалению, на текущей неделе огнём украинской артиллерии вновь повреждена телекоммуникационная инфраструктура в Петровском районе Донецка. Работы по замене и восстановлению повреждённого оборудования будут проведены так быстро, как позволит ситуация, однако для части абонентов в этот период сервисы мобильной сети будут частично ограничены.

Несмотря на сложные условия и параллельно возникающие негативные моменты, в зоне обслуживания ГУП ДНР «РОС» продолжается и развитие сетей связи: проводится монтаж антенно-фидерных сооружений, повышается плотность покрытия, обновляется существующее оборудование.

В период с 12 по 16 августа новые объекты связи добавлены в Киевском районе Донецка, в Макеевке и прибрежном Мелекино.
В указанных населенных пунктах, а также в Старобешево и Новом Свете Донецкой Народной Республики и в соседних регионах (Приморске и Великой Белозёрке Запорожской области, селе Рубановка Херсонской области) запущены в эфир и модернизированы базовые станции связи.

В зоне вещания нового радиопередающего оборудования снижена нагрузка на сети 2/3/4 G и, соответственно, повышено качество сервисов мобильной сети: увеличена средняя скорость мобильного интернета и скорость установления соединения между абонентами.

❗️ФЕЙК ❗️
❌ "Ваша SIM-карта будет заблокирована. Сегодня — последний день. У вас есть 1 час для посещения офиса оператора либо записать ваши данные я могу по телефону"
❌ "Заканчивается срок действия договора на обслуживание"
❌ "Срочно пройдите идентификацию. Назовите персональные данные"

✅ ПРАВДА ✅
Злоумышленники представляются именем республиканского оператора связи «Феникс», распространяют заранее ложную информацию, запугивают и выманивают у доверчивых граждан паспортные данные, СНИЛС, ИНН.
В дальнейшем эта информация может быть использована с целью взлома банковских счетов, взятия кредитов на имя доверчивого абонента, взлома аккаунта на портале Госуслуг и пр.

В своей «работе» мошенники используют разные номера, в социальных сетях их перечисляют десятками и сотнями. Если вам тоже поступают звонки с неизвестных номеров с похожим текстом, - прекращайте разговор! Мобильный оператор связи «Феникс» не звонит с целью сбора персональных данных, финансовой информации, данных о банковских картах.

Также недостоверной является информация о продлении договоров на обслуживание. Такие договоры являются бессрочными, продлевать либо обновлять их не требуется. Если в вашем кругу есть люди, которые ещё не знают об этом, не забудьте их предупредить.

Что же касается идентификации абонентов, то всем, кому требовалось пройти эту процедуру мы ранее направляли SMS-сообщение от имени PHOENIX. Если вы не получили такое SMS, то вам не нужно проходить идентификацию.
Кроме того,идентификация проводится строго лично. Мы настоятельно не рекомендуем разглашать свои персональные данные по телефону и переходить по ссылкам из сторонних источников.

С уважением, ваш «Феникс».