Мобильный оператор "Феникс"


Channel's geo and language: Russia, Russian
Category: Technologies


«Phoenix» — первый Республиканский проект в области GSM-связи.


Channel's geo and language
Russia, Russian
Statistics
Posts filter


О проведении технических работ и временных сбоях в предоставлении услуг мобильной связи

Уважаемые абоненты!
ГУП ДНР "РОС" планируется проведение внутренних технических работ 21 февраля в период с 00:00 до 09:00, в связи с чем могут наблюдаться сбои в предоставлении услуг мобильной связи вплоть до ее полного отсутствия в отдельных зонах покрытия.

Обращаем ваше внимание на то, что указанные работы необходимы для скорейшей интеграции систем и сетей связи Донецкой Народной Республики в единую общероссийскую телекоммуникационную сеть. После их завершения доступ к сервисам голосовой связи и мобильного интернета будет осуществляться в штатном режиме.

Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ваш "Феникс".


Обращаем внимание абонентов! ГУП ДНР "РОС" не осуществляется рассылка сообщений в социальных сетях и мессенджерах!

В мессенджере Telegram продолжается рассылка сообщений, направленных якобы от имени мобильного оператора связи «Феникс». Такие сообщения содержат призыв переходить по ссылкам для проведения процедуры идентификации абонентов либо подтверждения доступа к учетной записи.

Напоминаем, что государственным унитарным предприятием Донецкой Народной Республики «Республиканский оператор связи» не ведется подобная рассылка, тем более в социальных сетях и мессенджерах.

Наше взаимодействие с абонентами осуществляется исключительно посредством SMS-сообщений на абонентские номера и только от имени Phoenix. Поэтому мы настоятельно рекомендуем игнорировать любые сообщения, направленные с других источников.

Кроме того, напоминаем, что переход по сторонним ссылкам может угрожать безопасности ваших персональных данных, стать причиной утраты доступа к аккаунтам в соцсетях, повлечь другие противоправные действия.


Вниманию абонентов Херсонской области!

Сегодня, 20 февраля, в связи с проведением аварийно-восстановительных работ на энергетической инфраструктуре, будет временно приостановлено энергоснабжение базовых станций связи в большинстве районов Херсонской области.
В территориальном разрезе отсутствие энергоснабжения затронет Скадовский, Алешкинский, Голопристанский, Каланчакский, Новокаховский округа, а также частично Каховский и Чаплинский округа.
Услуги мобильной связи будут недоступны либо частично недоступны абонентам указанных территорий до завершения указанных работ, ориентировочно - до 20:00.


Республиканский оператор связи стабилизирует сервисы голосовой связи и мобильного интернета

ГУП ДНР «РОС» проводится работа по развитию и оптимизации покрытия мобильной сети, что позволяет повысить качество предоставляемых телекоммуникационных услуг абонентам новых регионов России.

Сегодня, 19 февраля, такая работа проведена в столице республики и в Запорожской области.

В Ленинском районе Донецка запущена в эфир базовая станция связи «Феникс», а также добавлен дополнительный стандарт 2G, что помогло стабилизировать сервисы голосовой связи в мкрн. Боссе.
В соседнем регионе продолжалось развитие сети 3G и 4G, за cчет чего в зоне вещания нового и обновленного радиопередающего оборудования в селах Александровка и Куйбышево увеличена средняя скорость мобильного интернета и снижен риск обрыва сессий.


"Феникс" развивает сети 4G в освобождённых населенных пунктах Херсонской области

На освобожденных территориях Херсонской области продолжается восстановление и развитие телекоммуникационной инфраструктуры.

Сегодня, 15 февраля, для обеспечения жителей села Раздольное сервисами мобильного интернета и стабилизации этой услуги в зоне вещания, в указанном населенном пункте запущена в эфир дополнительная базовая станция связи "Феникс".
Также ГУП ДНР "РОС" обновлена часть существующего оборудования на объектах связи в Раздольном, Тарасовке, Гавриловке Второй, Широком и Каланчаке.
Проведенная работа способствовала повышению средней скорости мобильного интернета с пакетной передачей данных четвертого поколения.


Проведена работа по усилению сигнала мобильной связи в Донецкой Народной Республике и Херсонской области

14 февраля ГУП ДНР «РОС» проведена работа, направленная на повышение качества услуг мобильной связи в Донецке и на отдельных территориях Херсонской области.

В частности, в Буденновском районе столицы республики завершено строительство нового объекта связи, а также запущены в эфир дополнительные базовые станции «Феникс», усиливающие сигнал голосовой связи.

В селах Стрелковое и Памятное соседнего региона увеличена емкость сетей 3G и 4G, что повысило среднюю скорость мобильного интернета в зоне вещания.

Кроме того, в Калининском и Буденновском районах Донецка, а также в селе Стрелковом Херсонской области обновлена часть существующего оборудования объектов связи. Здесь добавлены дополнительные стандарты 2G и 4G, за счет чего в зоне вещания снижен риск возникновения проблем с дозвоном и получением сервисов мобильного интернета.


В Амвросиевском районе добавлена базовая станция связи. В Зугрэсе и Херсонской области – обновлена часть оборудования

13 февраля работниками ГУП ДНР «РОС» выполнены мероприятия по развитию и оптимизации покрытия сетей мобильной связи в отдаленных населенных пунктах Донецкой Народной Республики и Херсонской области.

В республиканской глубинке – селе Малая Шишовка Амвросиевского района – запущена в эфир новая базовая станция, вещание которой осуществляется в стандарте 2G. Это помогло решить проблемы с голосовой связью на этой территории и устранить технические сбои, ранее возникавшие вследствие высокой нагрузки на базовые станции в соседних населенных пунктах.

В Зугрэсе и селе Приморском Скадовского района Херсонской области проведена модернизация оборудования части существующих объектов связи. Здесь добавлены стандарты 4G, стабилизирующие сервисы мобильного интернета в зоне вещания.


ГУП ДНР «РОС» продолжается работа по повышению качества услуг мобильной связи

Сегодня, 12 февраля, в трех населенных пунктах Республики запущены в эфир дополнительные базовые станции связи «Феникс».

В Центрально-Городском районе Горловки и в Новоазовске добавлены стандарты 4G, что повысило среднюю скорость мобильного интернета в зоне вещания. В Калининском районе Донецка добавлен стандарт 2G, в результате чего здесь стабилизированы сервисы голосовой связи.

В этот же день в Донецке и Булавинском Донецкой Народной Республики, в Кирилловке и Новоконстантиновке Запорожской области обновлена часть существующего оборудования объектов связи, что снизило нагрузку на сети голосовой и пакетной передачи данных, и помогло снизить риск возникновения технических сбоев при получении услуг мобильной связи.

Работа в данном направлении продолжается.


Оплатить услуги мобильной связи и домашнего интернета «Феникс» можно в терминалах ООО «ФК «РОСТ»

С 07.02.2024 абонентам мобильного оператора связи, а также пользователям услугой «Домашний интернет» «Феникс» доступна возможность пополнения счета в терминалах ООО «Финансовая компания «РОСТ».

Минимальная сумма пополнения составляет 10 рос. руб., а максимальная — 3 тыс. рос. руб.
Комиссия за пополнение счета со стороны мобильного оператора связи не взимается.
Комиссия за проведение операции посредством терминалов ООО "ФК "РОСТ" со стороны компании взимается в размере 10% от внесенной суммы.


Video is unavailable for watching
Show in Telegram
Идентификация абонентов: кого коснется и что будет при игнорировании процедуры

Согласно законодательству, все абоненты мобильного оператора должны быть идентифицированы. Это необходимо для борьбы с «серыми SIM-картами» и, как следствие, с телефонными мошенниками.

Однако часть SIM-карт «Феникс» была выдана абонентам в оперативном порядке, и идентификацию прошли не все их владельцы. Теперь их данные требуют уточнения.

В основном, это коснулось переселенцев и лиц, постоянно проживающих в освобожденных населенных пунктах, которые в период активных боевых действий лишились документов, но нуждались в связи с родными и близкими.

Таким абонентам в прошлом году были направлены SMS-уведомления о необходимости пройти идентификацию.

Тем, кто ранее получил такое SMS, но не прошел эту процедуру, с 12 февраля будут рассылаться новые SMS-уведомления. После их получения у абонента будет 15 дней на подтверждение своих данных.

Подробнее - на сайте ГУП ДНР "РОС".

Источник видео


Донецк, Новоазовск, Токмак, Молочанск: что сделано для повышения качества связи

Низкая скорость мобильного интернета, обрывы сессий, трудности с дозвоном — основные жалобы, с которыми абоненты мобильного оператора обращаются в Центры обслуживания и в информационно-справочный центр ГУП ДНР «РОС» (на линию 411).

Устранить такие технические сбои помогает работа по запуску дополнительных базовых станций связи и обновлению устаревшего оборудования. Сегодня, 6 февраля, такая работа проведена в четырех населенных пунктах ДНР и Запорожской области.

Строительство новых объектов связи завершено в прибрежном Новоазовске ДНР, а также в населенных пунктах Токмак и Молочанск соседнего региона. Здесь запущены в эфир базовые станции связи, в зоне вещания которых устранены проблемы в получении услуг голосовой связи и сервисов мобильного интернета.

Дополнительное радиопередающее оборудование введено в работу и в Ворошиловском районе Донецка.

Кроме того, в части указанных населенных пунктов проведена модернизация существующего оборудования. Комплексно, проведенные мероприятия способствовали повышению качества предоставляемых услуг.


Напоминаем абонентам мобильного оператора связи "Феникс" об актуальных акциях

🌏 Для пользователей домашним интернетом "Феникс" и лиц, желающих получать данную услугу, доступны:
✅ акция «Приведи друга» и получи месяц бесплатного доступа к Сети;
✅ акция для новых пользователей домашним интернетом "Феникс" с возможностью подключения услуги за 1 рос. руб.

👨‍👩‍👦 Всем активным абонентам, проживающим на территории ДНР, Запорожской и Херсонской областей, доступна:
✅ акция «Моя семья с «Феникс» (заявку на участие и творческую работу в номинациях «Фотография» 📸 или «Швединг» 📽 присылайте на эл. почту akciya@phoenix-dnr.ru)

Подробная информация об условиях участия доступна по ссылкам.


В новых регионах России продолжается развитие сетей мобильной связи

Качественная и бесперебойная мобильная связь — основная цель ГУП ДНР «РОС», для достижения которой предприятием проводится ежедневная работа по развитию и оптимизации радиосети.

Сегодня, 5 февраля, такая работа проводилась во всей зоне покрытия мобильного оператора связи «Феникс». Ее результатом стала стабилизация сервисов мобильного интернета в Веселом и Нововасильевке Запорожской области, где были запущены в эфир дополнительные базовые станции связи.

Также в 12 населенных пунктах новых регионов обновлена часть существующего оборудования объектов связи, в том числе:
• в Запорожской области — в Бердянске, Энергодаре, Волчанском, Кирилловке, Приморске, Веселом и Нововасильевке;
• в Херсонской области — в Железном Порту, Бехтерах, Новой Збурьевке;
• в Донецкой Народной Республике — в Волновахе и в Кировском районе Донецка.

На указанных территориях добавлены стандарты 2/3/4 G, что повышает среднюю скорость мобильного интернета и скорость соединения, снижает вероятность обрывов сессий и возникновения других технических сбоев в зоне вещания нового и обновленного радиопередающего оборудования.
Работа в данном направлении продолжается.


Важная информация для владельцев SIM-карт со старым кодом (полезно, если вы в домашней сети Phoenix видите значок R)

Уважаемые абоненты!
Как вы знаете, в сфере связи Донецкой Народной Республики продолжается переходный период, связанный с интеграцией всех систем и сетей в общероссийскую телекоммуникационную сеть. В рамках интеграции ГУП ДНР «РОС» присвоен российский код радиосети 250 97 вместо украинского кода 255 99, действующего до октября 2023 года.

Запуск радиосети с новым кодом расширил наши возможности и обеспечил абонентам доступ к дополнительным услугам. Однако есть негативные моменты, связанные с пережитками прошлого.

Например, часть SIM-карт абонентов выпущена со старым кодом. Он не регистрируется в сетях роуминг-партнеров и некорректно реагирует на плановые технические работы («выпадает» из сети и прочее). При этом владельцы новых, а также уже перепрошитых SIM-карт беспрепятственно получают услуги мобильного оператора.

Избежать подобных проблем и получить доступ ко всем услугам мобильного оператора помогает перепрошивка SIM-карты. Ранее мы публиковали инструкцию касательно того, как это сделать. Рекомендуем последовать совету и потратить несколько минут на эту процедуру.

Если вдруг перепрошивка не приносит желаемого результата (такое возможно для минимального числа SIM-карт), пожалуйста, обратитесь в любой Центр обслуживания абонентов, где вам выдадут новый пластик с новым кодом радиосети 250 97. Тем самым вы обезопасите себя от возможных проблем с мобильной связью, связанных с использованием SIM-карт со старым кодом.

Благодарим за понимание!
С уважением, ваш «Феникс».


👉 «Моя семья с «Феникс»: всё об условиях участия в акции, главный приз в которой - телевизор со Smart TV!

📌 Для участия в акции нужно:
✅ быть нашим подписчиком (Телеграм / ВКонтакте / Одноклассники.ру);
✅ сделать фото своей семьи, запечатлев также любую имиджевую "фишку" мобильного оператора связи "Феникс" (актуальный логотип, название и т.д.);
вместо фото можно прислать видеоролик в стиле швединга - ремейка фильма или мультфильма, снятого без использования оригинальной музыки, продолжительностью не более 3 минут. В нем также нужно в положительном ключе использовать имиджевые составляющие мобильного оператора;
✅ прислать на почту akciya@phoenix-dnr.ru фото или видеоролик, соответствующий условиям акции, указав: ФИО участника, абонентский номер, адрес проживания на территории ДНР, Запорожской области или Херсонской области.

❗️ Заявка на участие и творческая работа принимаются по 30.06.2024.

📌 Подробная информация здесь

Желаем удачи!


* Без фото или видеоролика заявки не рассматриваются.


Запуск и модернизация базовых станций связи проведены в пяти населенных пунктах Запорожской области

ГУП ДНР «РОС» продолжает развитие сетей подвижной радиотелефонной связи в новых регионах Российской Федерации.

Сегодня, 1 февраля, такая работа проведена в пяти населенных пунктах Запорожской области. Здесь, в двух селах Черниговского и Акимовского районов запущены в эфир дополнительные базовые станции связи, что повысило среднюю скорость мобильного интернета у абонентов Зеленого Яра, Красного и прилегающих к ним территорий.

Кроме того, в указанных населенных пунктах, а также в Мелитополе, Борисовке и Ботиево обновлена часть существующего оборудования.

Вещание новых и обновленных базовых станций связи осуществляется в стандартах 2/3/4 G, что повышает качество и голосовой, и пакетной передачи данных.


Об отдельных акциях ГУП ДНР «РОС»: «Моя семья с «Феникс» продлена до конца июня, а «Соцсети без границ» будет недоступна с февраля

ГУП ДНР «РОС» предлагает абонентам мобильного оператора связи «Феникс» широкие возможности для выгодного получения различных дополнительных услуг и бонусов. В частности, накануне нового 2024 года мы объявили о старте акции «Моя семья с «Феникс», участники которой могут не только реализовать свои творческие способности в создании конкурсной работы, но и побороться за призы от предприятия.

Учитывая ряд предложений, поступивших от абонентов, мы с радостью сообщаем об изменении сроков ее проведения: заявку на участие и конкурсную работу можно предоставить по 30.06.2024 (включительно).

Изменяются и отдельные условия участия, о чем вы можете прочитать на нашем сайте ❗️

💡 Срок действия другой востребованной акции «Соцсети без границ», согласно ранее опубликованной информации, подходит к концу, и участие в ней станет недоступным с 01.02.2024. Но пусть это не огорчает абонентов, так как тарифными планами, доступными с ноября прошлого года, предусмотрен доступ к мессенджерам, социальным сетям, сервисам навигации и аудиосервисам без расхода интернет-трафика. Подробные условия предоставления и объем услуг в каждом тарифном плане указан в описании к нему.


📌 Напоминаем абонентам!

С помощью USSD-запросов вы можете:
определить свой абонентский номер либо активированный тарифный план;
проверить баланс;
заказать дополнительные пакеты Гб;
воспользоваться опциями "День свободы" и "Ночь свободы" и другими полезными сервисами.

Некоторые команды, связанные с получением дополнительных услуг мобильного оператора, вы найдете в карточке к этому посту. Сохраните, чтобы не потерять 👍


Проблемы с мобильной связью в новых регионах частично решены. Ликвидация последствий обстрелов инфраструктуры продолжается

Уважаемые абоненты! В течение последних суток нами продолжались аварийно-восстановительные работы на линиях связи, поврежденных и обесточенных, в том числе в результате обстрелов.

За это время удалось полностью возобновить предоставление услуг связи абонентам Запорожской области, и частично — Генического муниципального округа Херсонской области.

В Донецке сервисы голосовой связи и мобильного интернета уже доступны абонентам Ленинского района и большинства кварталов Кировского района. На остальных участках аварийно-восстановительные работы продолжаются и энергетиками, и связистами Республики.

В то же время в Макеевке остаются проблемы со связью в Червоногвардейском и в части Горняцкого районов. Здесь проводятся работы на инфраструктуре электропитания базовых станций связи, после завершения которых все услуги мобильного оператора будут доступны абонентам в штатном режиме.

До тех пор работоспособность радиопередающего оборудования поддерживается с помощью автономных источников питания, однако просим учитывать, что их ресурс ограничен, и с целью экономии заряда в этот период доступ к отдельным услугам мобильного оператора будет невозможен.

Благодарим за понимание!
С уважением, ваш «Феникс».


С 27 января 2024 года Центр обслуживания абонентов в Новоазовске будет работать по новому адресу

Обращаем внимание абонентов мобильного оператора связи «Феникс» в городе Новоазовске! С субботы, 27 января, Центр обслуживания абонентов в вашем городе будет работать по новому адресу: ул. Кирова, 75 (помещение офиса «Комтел»).

График работы остается неизменным: ежедневно с 08:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Телефоны: +7(856)303-20-90, +7(856)303-20-91
Отдел развития и эксплуатации телекоммуникационной сети: +7(856)-303-20-32

20 last posts shown.