«Неудобные разговоры». Стоун, Паттон, Хин

О чём книга
Книга, основанная на 15-ти летнем исследовании в Гарварде, рассказывает о том, как общаться с непростыми людьми, поднимать сложные темы и выходить из них с ощущением собственной значимости.

Чем полезна
Книга помогает смотреть на ситуацию с разных сторон. Распознавать нападки и ухищрения собеседника. Сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не говорите. А еще искренне слушать, проявлять эмпатию и не откладывать сложные разговоры на потом.

Скачать для ознакомления